Allgemeine Geschäftsbedingungen

REISEVERMITTLUNGS-AGB FÜR PAUSCHALREISEN UND PAUSCHALHOTELS Präambel Die Betreiber der Domain inselradioreisen.com erstellen keine Rechnungen und sind auch keine Vertragspartner, dies ist Travianet oder die jeweiligen Anbieter der gebuchten Leistungen. Die travianet GmbH (nachfolgend travianet genannt) vermittelt Reiseleistungen auf www.inselradioreisen.com. Auf diesem Internetportal werden verschiedene Reiseleistungen von verschiedenen jeweils namentlich benannten Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften oder sonstigen Leistungsträgern angeboten. Nachfolgende Vermittlerbedingungen gelten für die Vermittlungsleistungen von travianet für Pauschalreisen, Kreuzfahrten, (Nur-)Flug, (Nur-)Hotel, Mietwagen und Städtereisen, sonstige Reiseleistungen, verbundene Reiseleistungen sowie Reiseversicherungen auf dem Internetportal. Bitte beachten Sie im Übrigen die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Reise- und Zahlungsbedingungen) sowie vorvertraglichen Unterrichtungen des jeweils verantwortlichen Anbieters bei der Leistungsbeschreibung. I. Vertragsinhalt, Vertragsschluss (1) Zwischen dem Kunden und travianet kommt ein Geschäftsbesorgungsvertrag zustande. Der Kunde beauftragt travianet, ihm Pauschalreisen, Kreuzfahrten, einen (Nur-)Flug, ein (Nur-)Hotel, einen Mietwagen, Städtereisen, sonstige Reiseleistungen, verbundene Reiseleistungen und/oder Reiseversicherungen des jeweiligen Leistungsträgers zu vermitteln. travianet tritt bezüglich der angebotenen Leistungen lediglich als Vermittler auf und bietet diese, soweit nichts anderes ausdrücklich vermerkt, nicht in eigenem Namen an. (2) Die von travianet auf dem oben genannten Portal dargestellten Angebote stellen kein verbindliches Vertragsangebot von travianet oder dem jeweiligen Leistungsträger dar. Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars an travianet gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot an den jeweiligen Leistungsträger ab und beauftragt travianet gleichzeitig mit der Vermittlungsleistung. Der Kunde erhält daraufhin von travianet per E-Mail unter der von ihm angegebenen E-Mail-Anschrift eine Buchungseingangsbestätigung, die dem Kunden lediglich den Eingang des Buchungsauftrages bestätigt. Der Text der Buchungseingangsbestätigung wird nicht gespeichert und kann später nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten in der Buchungseingangsbestätigung für die von ihm gewünschte Reiseleistung unmittelbar nach Eingang der Buchungseingangsbestätigung bei sich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Sollten diese Daten nicht korrekt sein, muss sich der Kunde unmittelbar nach Eingang der Buchungseingangsbestätigung bei travianet unter der auf dem Internetportal angezeigten Rufnummer oder der E-Mailanschrift melden und die Daten richtigstellen. travianet weist darauf hin, dass viele Fluggesellschaften eine Datenkorrektur für Flugtickets in der Regel nur gegen Entgelt vornehmen, welches travianet in anfallender Höhe an den Kunden weiterbelastet, soweit die fehlerhafte Dateneingabe nicht auf travianet zuzurechnende Umstände zurückzuführen ist. Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger kommt erst zustande, wenn entweder der Leistungsträger oder travianet im Namen des Leistungsträgers dem Kunden gegenüber die angefragten Leistungen rechtsverbindlich bestätigt hat. II. Vermittlungs- und Bearbeitungsentgelte, Auslagen (1) Für Vermittlungsleistungen im Hinblick auf (Nur-)Hotel, Pauschalreisen, Mietwagen und Städtereisen und Reiseversicherungen erhebt travianet kein gesondertes Entgelt, sofern nachfolgend nicht abweichend geregelt: (a) Für die Vermittlungsleistungen im Hinblick auf (Nur-)Flug, Bahn u.a. sowie für die Erbringung sonstiger Leistungen werden Vermittlungsentgelte berechnet. Die Höhe des Vermittlungsentgeltes ist im jeweiligen Angebot in der jeweiligen Buchungsmaske aufgeführt und vor Abschluss der Buchung für den Kunden ersichtlich. (b) Aufwendungen oder Auslagen von travianet, die im Rahmen des erteilten Auftrages anfallen (z.B. Ausstellungskosten für Visa, Postgebühren, etc.) sind zusätzlich zum Vermittlungsentgelt, das lediglich die reine Vermittlungsleistung abdeckt, vom Kunden an travianet zu erstatten. (c) Soweit travianet im Auftrag des Kunden die vermittelte Leistung beim Leistungsträger auf Wunsch des Kunden storniert, beträgt das hierfür fällige Bearbeitungsentgelt EUR 25,00 pro Person/pro Ticket. Dem Kunden ist es unbenommen, seine Stornierung direkt gegenüber dem Leistungsträger zu erklären. Vom Leistungsträger im Zuge der Stornierung ggf. erhobene Stornierungsgebühren bleiben unberührt. (d) Für die Erstellung eines Gruppenangebots fällt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 50,00 an, welches bei Buchung des Gruppenangebots durch den Kunden wieder entfällt und in der Folge seitens travianet an den Kunden erstattet wird. (2) Alle steuerpflichtigen Vermittlungs- und Bearbeitungsentgelte verstehen sich inkl. MwSt. (3) Sollte der Kunde gebuchte Reisen und Leistungen umbuchen oder stornieren, bleibt der Anspruch von travianet auf bereits angefallene Vermittlungsentgelte unberührt. Dies gilt jeweils nicht, wenn die Umbuchung oder Stornierung auf Mängel der Vermittlungs- oder Beratungsleistung von travianet zurückzuführen ist. III. Formblatt, vorvertragliche Unterrichtung (1) travianet wird dem Kunden, bevor dieser seine Vertragserklärung abgibt, im gesetzlich erforderlichen Umfang das zutreffende ausgefüllte Formblatt (Art. 250 § 2 und § 4 bzw. Art. 251 § 2 EGBGB) zur Verfügung stellen bzw. im Falle eines telefonischen Pauschalreisevertragsschlusses die Informationen des jeweiligen Formblattes telefonisch zur Verfügung stellen. (2) travianet wird darüber hinaus der Pflicht zur vorvertraglichen Unterrichtung über Informationen (z.B. wesentliche Eigenschaften der Reiseleistung; Name, Anschrift der Niederlassung, Telefonnummer und ggf. E-Mail-Adresse des Reiseveranstalters; Reisepreis einschließlich Steuern und ggf. aller zusätzlichen Gebühren, Entgelte und sonstige Kosten; Zahlungsmodalitäten), soweit diese für die in Betracht kommende Pauschalreise erheblich sind, im gesetzlich festgelegten Rahmen nachkommen. (3) travianet haftet bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften, die über die gesetzlichen Pflichten hinausgehen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Wiedergabe der Auskünfte und Hinweise an den Kunden. IV. Zahlung (1) Reiseveranstalter bzw. travianet als Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag des Reiseveranstalters besteht, ein entsprechender Sicherungsschein ausgehändigt und dem Kunden klar, verständlich und in hervorgehobener Weise Name und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers zur Verfügung gestellt wurden. (2) Die Zahlungskonditionen wie insbesondere die Höhe der Anzahlung bzw. Fälligkeit der Zahlungen bestimmen sich nach den Allgemeine Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters / Leistungsträgers. (3) Die Vermittlungsentgelte sowie Aufwendungen oder Auslagen sind sofort zur Zahlung fällig. V. Reiseunterlagen (1) Reiseunterlagen, die travianet von den Reiseveranstaltern und Leistungsträgern zur Weiterleitung an den Kunden erhält, werden dem Kunden per E-Mail oder Post übermittelt; in Einzelfällen werden die Reiseunterlagen an einem Flughafenschalter hinterlegt, der dem Kunden mitgeteilt wird. (2) Bei Mietwagenbuchungen erfolgt die Übermittlung der Voucher an den Kunden entweder per Post, Fax oder E-Mail oder es wird dem Kunden die Reservierungsnummer zur Vorlage bei dem entsprechenden Mietwagenunternehmen übermittelt. (3) Falls mit dem Kunden der Versand von Reiseunterlagen per Kurier vereinbart worden ist, hat der Kunde alle entstehenden Kosten zu tragen. (4) Bei Reiseversicherungen werden dem Kunden eine Versicherungsnummer und die Versicherungsbedingungen per E-Mail übermittelt. Diese stellen in ihrer Gesamtheit die Versicherungsunterlagen dar. (5) Der Kunde wird im eigenen Interesse gebeten, die ihm ausgehändigten Unterlagen unverzüglich auf deren Richtigkeit zu überprüfen und bei festgestellten Unstimmigkeiten travianet umgehend hiervon zu unterrichten, um Schäden zu vermeiden. VI. Haftungsbeschränkung (1) Die Haftung von travianet ist für Schäden, die nicht auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, auf den typisch vorhersehbaren Schaden, maximal für jeden Einzelfall bis zu dem je Person anfallenden Gesamtpreis der vermittelten Reise oder Reiseleistung beschränkt, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht und sich nicht auf solche Pflichten bezieht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf dessen Einhaltung der Kunde als Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. (2) Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlich vorgesehener Garantiehaftung und lässt auch die Haftung von travianet nach § 651w Abs. 4 BGB und § 651x BGB unberührt. VII. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen (1) Bezüglich der Einreisebestimmungen wird grundsätzlich unterstellt, dass der Kunde und von ihm vertretene weitere Reiseteilnehmer deutsche Staatsangehörige sind, es sei denn, dass die Zugehörigkeit zu einem anderen Staat offensichtlich erkennbar ist oder travianet ausdrücklich mitgeteilt wurde. (2) Für die Einhaltung der für die Reise geltenden Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften in den jeweiligen Transit- und Zielgebietsländer ist der Reiseteilnehmer selbst verantwortlich. (3) travianet haftet bei gesonderter Beauftragung zur Beschaffung von Visa und sonstigen Reisepapieren nicht für deren rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang dieser Reisepapiere, es sei denn, travianet hat die Verzögerung schuldhaft verursacht. (4) Dem Kunden wird dringend geraten, sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutzmöglichkeiten sowie sonstige Prophylaxemaßnahmen, insbesondere auch bei längeren Flügen bezüglich eines Thromboserisikos, fachkundig zu informieren und ggf. ärztlichen Rat einzuholen. VIII. Versicherungen (1) travianet empfiehlt auf ausreichenden Auslandskrankenversicherungsschutz zu achten und ein Reiseschutzpaket oder bei Buchung zumindest eine Reiserücktritts-Versicherung sowie eine Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung (inkl. Rückbeförderung) bei Unfall, Krankheit oder Tod abzuschließen. Auf die Versicherungsangebote unter dem Button „Reiseversicherung“ wird ausdrücklich verwiesen. (2) Sollten der Kunde im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung Anlass zur Beschwerde haben, so kann er sich an diese außergerichtliche Beschwerde- und Schlichtungsstelle wenden: Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632 10006 Berlin Telefon: 0800 3696000 Fax: 0800 3699000 E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de Homepage: www.versicherungsombudsmann.de IX. Hinweise zu Obliegenheiten des Kunden (1) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Geschäftsbedingungen der jeweiligen in der Leistungsbeschreibung namentlich benannten Leistungsträger besondere Pflichten des Kunden begründen können. (2) Zusätzlich zu beachten sind auch Angaben in Flugtickets wie insbesondere Hinweise auf die Einhaltung von Eincheck-Zeiten sowie, insbesondere bei Sonder- und Charterflügen, die Pflicht, sich Hin-, Rück- und Weiterflüge von der Fluggesellschaft innerhalb einer von dieser angegebenen Frist rückbestätigen zu lassen. (3) Bei Gepäckverlust oder Gepäckschäden ist nach den nationalen und internationalen Bestimmungen eine sofortige Anzeige bei der Fluggesellschaft vorgeschrieben. X. Identität der ausführenden Fluggesellschaften bei gebuchten Flugleistungen Gemäß der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung des Reisevermittlers hin, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle Beförderungsleistungen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen insoweit auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten Fluggesellschaften. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, werden wir sicherstellen, dass Ihnen die Informationen hierüber so rasch wie möglich zugehen. Dies gilt auch für jede etwaige Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften. XI. Verjährungsverkürzung (1) Die Ansprüche des Kunden gegen travianet aus dem Vermittlungsvertrag verjähren abweichend von gesetzlichen Regelungen innerhalb eines Jahres, es sei denn, es handelt sich um Schäden die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder solchen, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von travianet oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von travianet beruhen. (2) Die Verjährungsfrist beginnt mit Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste. XII. Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform (1) travianet ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil. (2) travianet weist den Kunden hiermit auf die von der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ betriebenen Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten hin. XIII. Schlussbestimmungen (1) Der Vertrag unterliegt deutschem Recht. (2) Sofern es sich bei den Parteien um Kaufleute nach deutschem Recht handelt oder für den Fall, dass der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, bzw. für den Fall, dass die im Klagewege in Anspruch zu nehmende Partei nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich dieses Gesetzes verlegt oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand München vereinbart. Letzte Änderung: 21.01.2022 travianet GmbH Geschäftsführer: Göran Giegler und Jürgen Weickl Stadtfeldstr. 16 D-94469 Deggendorf Ust-ID-Nr.: DE 246 652 677 Handelsregister-Nr.: HRB 2873 Registergericht: Amtsgericht DeggendorfREISEVERMITTLUNGS-AGB FÜR PAUSCHALREISEN UND PAUSCHALHOTELS Präambel Die Betreiber der Domain inselradioreisen.com erstellen keine Rechnungen und sind auch keine Vertragspartner, dies ist Travianet oder die jeweiligen Anbieter der gebuchten Leistungen. Die travianet GmbH (nachfolgend travianet genannt) vermittelt Reiseleistungen auf www.inselradioreisen.com. Auf diesem Internetportal werden verschiedene Reiseleistungen von verschiedenen jeweils namentlich benannten Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften oder sonstigen Leistungsträgern angeboten. Nachfolgende Vermittlerbedingungen gelten für die Vermittlungsleistungen von travianet für Pauschalreisen, Kreuzfahrten, (Nur-)Flug, (Nur-)Hotel, Mietwagen und Städtereisen, sonstige Reiseleistungen, verbundene Reiseleistungen sowie Reiseversicherungen auf dem Internetportal. Bitte beachten Sie im Übrigen die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Reise- und Zahlungsbedingungen) sowie vorvertraglichen Unterrichtungen des jeweils verantwortlichen Anbieters bei der Leistungsbeschreibung. I. Vertragsinhalt, Vertragsschluss (1) Zwischen dem Kunden und travianet kommt ein Geschäftsbesorgungsvertrag zustande. Der Kunde beauftragt travianet, ihm Pauschalreisen, Kreuzfahrten, einen (Nur-)Flug, ein (Nur-)Hotel, einen Mietwagen, Städtereisen, sonstige Reiseleistungen, verbundene Reiseleistungen und/oder Reiseversicherungen des jeweiligen Leistungsträgers zu vermitteln. travianet tritt bezüglich der angebotenen Leistungen lediglich als Vermittler auf und bietet diese, soweit nichts anderes ausdrücklich vermerkt, nicht in eigenem Namen an. (2) Die von travianet auf dem oben genannten Portal dargestellten Angebote stellen kein verbindliches Vertragsangebot von travianet oder dem jeweiligen Leistungsträger dar. Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars an travianet gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot an den jeweiligen Leistungsträger ab und beauftragt travianet gleichzeitig mit der Vermittlungsleistung. Der Kunde erhält daraufhin von travianet per E-Mail unter der von ihm angegebenen E-Mail-Anschrift eine Buchungseingangsbestätigung, die dem Kunden lediglich den Eingang des Buchungsauftrages bestätigt. Der Text der Buchungseingangsbestätigung wird nicht gespeichert und kann später nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten in der Buchungseingangsbestätigung für die von ihm gewünschte Reiseleistung unmittelbar nach Eingang der Buchungseingangsbestätigung bei sich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Sollten diese Daten nicht korrekt sein, muss sich der Kunde unmittelbar nach Eingang der Buchungseingangsbestätigung bei travianet unter der auf dem Internetportal angezeigten Rufnummer oder der E-Mailanschrift melden und die Daten richtigstellen. travianet weist darauf hin, dass viele Fluggesellschaften eine Datenkorrektur für Flugtickets in der Regel nur gegen Entgelt vornehmen, welches travianet in anfallender Höhe an den Kunden weiterbelastet, soweit die fehlerhafte Dateneingabe nicht auf travianet zuzurechnende Umstände zurückzuführen ist. Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Leistungsträger kommt erst zustande, wenn entweder der Leistungsträger oder travianet im Namen des Leistungsträgers dem Kunden gegenüber die angefragten Leistungen rechtsverbindlich bestätigt hat. II. Vermittlungs- und Bearbeitungsentgelte, Auslagen (1) Für Vermittlungsleistungen im Hinblick auf (Nur-)Hotel, Pauschalreisen, Mietwagen und Städtereisen und Reiseversicherungen erhebt travianet kein gesondertes Entgelt, sofern nachfolgend nicht abweichend geregelt: (a) Für die Vermittlungsleistungen im Hinblick auf (Nur-)Flug, Bahn u.a. sowie für die Erbringung sonstiger Leistungen werden Vermittlungsentgelte berechnet. Die Höhe des Vermittlungsentgeltes ist im jeweiligen Angebot in der jeweiligen Buchungsmaske aufgeführt und vor Abschluss der Buchung für den Kunden ersichtlich. (b) Aufwendungen oder Auslagen von travianet, die im Rahmen des erteilten Auftrages anfallen (z.B. Ausstellungskosten für Visa, Postgebühren, etc.) sind zusätzlich zum Vermittlungsentgelt, das lediglich die reine Vermittlungsleistung abdeckt, vom Kunden an travianet zu erstatten. (c) Soweit travianet im Auftrag des Kunden die vermittelte Leistung beim Leistungsträger auf Wunsch des Kunden storniert, beträgt das hierfür fällige Bearbeitungsentgelt EUR 25,00 pro Person/pro Ticket. Dem Kunden ist es unbenommen, seine Stornierung direkt gegenüber dem Leistungsträger zu erklären. Vom Leistungsträger im Zuge der Stornierung ggf. erhobene Stornierungsgebühren bleiben unberührt. (d) Für die Erstellung eines Gruppenangebots fällt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 50,00 an, welches bei Buchung des Gruppenangebots durch den Kunden wieder entfällt und in der Folge seitens travianet an den Kunden erstattet wird. (2) Alle steuerpflichtigen Vermittlungs- und Bearbeitungsentgelte verstehen sich inkl. MwSt. (3) Sollte der Kunde gebuchte Reisen und Leistungen umbuchen oder stornieren, bleibt der Anspruch von travianet auf bereits angefallene Vermittlungsentgelte unberührt. Dies gilt jeweils nicht, wenn die Umbuchung oder Stornierung auf Mängel der Vermittlungs- oder Beratungsleistung von travianet zurückzuführen ist. III. Formblatt, vorvertragliche Unterrichtung (1) travianet wird dem Kunden, bevor dieser seine Vertragserklärung abgibt, im gesetzlich erforderlichen Umfang das zutreffende ausgefüllte Formblatt (Art. 250 § 2 und § 4 bzw. Art. 251 § 2 EGBGB) zur Verfügung stellen bzw. im Falle eines telefonischen Pauschalreisevertragsschlusses die Informationen des jeweiligen Formblattes telefonisch zur Verfügung stellen. (2) travianet wird darüber hinaus der Pflicht zur vorvertraglichen Unterrichtung über Informationen (z.B. wesentliche Eigenschaften der Reiseleistung; Name, Anschrift der Niederlassung, Telefonnummer und ggf. E-Mail-Adresse des Reiseveranstalters; Reisepreis einschließlich Steuern und ggf. aller zusätzlichen Gebühren, Entgelte und sonstige Kosten; Zahlungsmodalitäten), soweit diese für die in Betracht kommende Pauschalreise erheblich sind, im gesetzlich festgelegten Rahmen nachkommen. (3) travianet haftet bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften, die über die gesetzlichen Pflichten hinausgehen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Wiedergabe der Auskünfte und Hinweise an den Kunden. IV. Zahlung (1) Reiseveranstalter bzw. travianet als Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag des Reiseveranstalters besteht, ein entsprechender Sicherungsschein ausgehändigt und dem Kunden klar, verständlich und in hervorgehobener Weise Name und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers zur Verfügung gestellt wurden. (2) Die Zahlungskonditionen wie insbesondere die Höhe der Anzahlung bzw. Fälligkeit der Zahlungen bestimmen sich nach den Allgemeine Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters / Leistungsträgers. (3) Die Vermittlungsentgelte sowie Aufwendungen oder Auslagen sind sofort zur Zahlung fällig. V. Reiseunterlagen (1) Reiseunterlagen, die travianet von den Reiseveranstaltern und Leistungsträgern zur Weiterleitung an den Kunden erhält, werden dem Kunden per E-Mail oder Post übermittelt; in Einzelfällen werden die Reiseunterlagen an einem Flughafenschalter hinterlegt, der dem Kunden mitgeteilt wird. (2) Bei Mietwagenbuchungen erfolgt die Übermittlung der Voucher an den Kunden entweder per Post, Fax oder E-Mail oder es wird dem Kunden die Reservierungsnummer zur Vorlage bei dem entsprechenden Mietwagenunternehmen übermittelt. (3) Falls mit dem Kunden der Versand von Reiseunterlagen per Kurier vereinbart worden ist, hat der Kunde alle entstehenden Kosten zu tragen. (4) Bei Reiseversicherungen werden dem Kunden eine Versicherungsnummer und die Versicherungsbedingungen per E-Mail übermittelt. Diese stellen in ihrer Gesamtheit die Versicherungsunterlagen dar. (5) Der Kunde wird im eigenen Interesse gebeten, die ihm ausgehändigten Unterlagen unverzüglich auf deren Richtigkeit zu überprüfen und bei festgestellten Unstimmigkeiten travianet umgehend hiervon zu unterrichten, um Schäden zu vermeiden. VI. Haftungsbeschränkung (1) Die Haftung von travianet ist für Schäden, die nicht auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, auf den typisch vorhersehbaren Schaden, maximal für jeden Einzelfall bis zu dem je Person anfallenden Gesamtpreis der vermittelten Reise oder Reiseleistung beschränkt, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht und sich nicht auf solche Pflichten bezieht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf dessen Einhaltung der Kunde als Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. (2) Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlich vorgesehener Garantiehaftung und lässt auch die Haftung von travianet nach § 651w Abs. 4 BGB und § 651x BGB unberührt. VII. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen (1) Bezüglich der Einreisebestimmungen wird grundsätzlich unterstellt, dass der Kunde und von ihm vertretene weitere Reiseteilnehmer deutsche Staatsangehörige sind, es sei denn, dass die Zugehörigkeit zu einem anderen Staat offensichtlich erkennbar ist oder travianet ausdrücklich mitgeteilt wurde. (2) Für die Einhaltung der für die Reise geltenden Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften in den jeweiligen Transit- und Zielgebietsländer ist der Reiseteilnehmer selbst verantwortlich. (3) travianet haftet bei gesonderter Beauftragung zur Beschaffung von Visa und sonstigen Reisepapieren nicht für deren rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang dieser Reisepapiere, es sei denn, travianet hat die Verzögerung schuldhaft verursacht. (4) Dem Kunden wird dringend geraten, sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutzmöglichkeiten sowie sonstige Prophylaxemaßnahmen, insbesondere auch bei längeren Flügen bezüglich eines Thromboserisikos, fachkundig zu informieren und ggf. ärztlichen Rat einzuholen. VIII. Versicherungen (1) travianet empfiehlt auf ausreichenden Auslandskrankenversicherungsschutz zu achten und ein Reiseschutzpaket oder bei Buchung zumindest eine Reiserücktritts-Versicherung sowie eine Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung (inkl. Rückbeförderung) bei Unfall, Krankheit oder Tod abzuschließen. Auf die Versicherungsangebote unter dem Button „Reiseversicherung“ wird ausdrücklich verwiesen. (2) Sollten der Kunde im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung Anlass zur Beschwerde haben, so kann er sich an diese außergerichtliche Beschwerde- und Schlichtungsstelle wenden: Versicherungsombudsmann e. V. Postfach 080632 10006 Berlin Telefon: 0800 3696000 Fax: 0800 3699000 E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de Homepage: www.versicherungsombudsmann.de IX. Hinweise zu Obliegenheiten des Kunden (1) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Geschäftsbedingungen der jeweiligen in der Leistungsbeschreibung namentlich benannten Leistungsträger besondere Pflichten des Kunden begründen können. (2) Zusätzlich zu beachten sind auch Angaben in Flugtickets wie insbesondere Hinweise auf die Einhaltung von Eincheck-Zeiten sowie, insbesondere bei Sonder- und Charterflügen, die Pflicht, sich Hin-, Rück- und Weiterflüge von der Fluggesellschaft innerhalb einer von dieser angegebenen Frist rückbestätigen zu lassen. (3) Bei Gepäckverlust oder Gepäckschäden ist nach den nationalen und internationalen Bestimmungen eine sofortige Anzeige bei der Fluggesellschaft vorgeschrieben. X. Identität der ausführenden Fluggesellschaften bei gebuchten Flugleistungen Gemäß der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung des Reisevermittlers hin, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle Beförderungsleistungen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen insoweit auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten Fluggesellschaften. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, werden wir sicherstellen, dass Ihnen die Informationen hierüber so rasch wie möglich zugehen. Dies gilt auch für jede etwaige Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften. XI. Verjährungsverkürzung (1) Die Ansprüche des Kunden gegen travianet aus dem Vermittlungsvertrag verjähren abweichend von gesetzlichen Regelungen innerhalb eines Jahres, es sei denn, es handelt sich um Schäden die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder solchen, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von travianet oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von travianet beruhen. (2) Die Verjährungsfrist beginnt mit Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste. XII. Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform (1) travianet ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil. (2) travianet weist den Kunden hiermit auf die von der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ betriebenen Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten hin. XIII. Schlussbestimmungen (1) Der Vertrag unterliegt deutschem Recht. (2) Sofern es sich bei den Parteien um Kaufleute nach deutschem Recht handelt oder für den Fall, dass der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, bzw. für den Fall, dass die im Klagewege in Anspruch zu nehmende Partei nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich dieses Gesetzes verlegt oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand München vereinbart. Letzte Änderung: 21.01.2022 travianet GmbH Geschäftsführer: Göran Giegler und Jürgen Weickl Stadtfeldstr. 16 D-94469 Deggendorf Ust-ID-Nr.: DE 246 652 677 Handelsregister-Nr.: HRB 2873 Registergericht: Amtsgericht Deggendorf

REISEVERMITTLUNGS-AGB FÜR INDIVIDUALREISEN Allgemeine Bedingungen und Konditionen Die nachstehenden Bedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Internetadresse booking.inselradioreisen.com (im Folgenden die Website) von TOR GLOBAL TRAVEL SLU. Identifizierung der Parteien Die Partei des ersten Teils, TOR GLOBAL TRAVEL SLU mit Sitz in der Calle Gran Vía 22 duplicado 5º IZQ 28013, Madrid (Spanien), und Steuer-ID (C.I.F.) Nr. B87500856, im Folgenden Onlinetravel. Die Partei des zweiten Teils, Inselradioreisen, im Folgenden die Plattform, die die von Onlinetravel angebotenen Dienstleistungen vermittelt. Und die dritte Partei, die natürliche Person (im Folgenden: der Nutzer), die auf die Seite zugreift, um sich zu informieren und einen Vertrag über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen abzuschließen. Der Nutzer garantiert, dass er volljährig und geschäftsfähig ist, um die über die Website angebotenen Dienstleistungen zu erwerben. Onlinetravel stellt der Plattform und dem Nutzer seine Dienste für die Förderung und den Verkauf von touristischen Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden: · Unterbringung · Flugtickets · Kombinierte Pakete für Unterkunft und Flugticket 1. ORGANISATION Onlinetravel bietet dem Nutzer die Nutzung der Website unter der Bedingung an, dass der Nutzer die hier dargelegten allgemeinen Bedingungen vollständig akzeptiert. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer gilt als stillschweigende Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit. Wenn der Nutzer diesen Bedingungen nicht zustimmt, verliert er das Recht, die Plattform Website zu nutzen. Onlinetravel behält sich das Recht vor, die für die oben genannte Website geltenden Bedingungen zu ändern, einzuschränken oder aufzuheben. Der Nutzer garantiert, dass er volljährig ist (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um an diesen Vertrag gebunden zu sein und die Website in Übereinstimmung mit den hier dargelegten Allgemeinen Bedingungen zu nutzen, die er in ihrer Gesamtheit versteht und anerkennt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der ihm von der Plattform zur Verfügung gestellten Passwörter für den Zugang zur Website zu wahren und den unbefugten Zugang durch Dritte zu verhindern. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die volle Haftung für alle Kosten zu übernehmen, die sich aus dem Zugang zu dieser Website über das Passwort des Nutzers ergeben, sowie für die Verwendung der Passwörter des Nutzers durch Dritte. Darüber hinaus garantiert der Nutzer, dass alle Informationen, die er sowohl für den Zugang zur Website als auch während der Nutzung der Website angegeben hat, wahrheitsgemäß, vollständig und genau sind, und verpflichtet sich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. 2. ANMELDUNG UND ERSTATTUNG Der Vertrag kann über die Website booking.inselradioreisen.com abgeschlossen werden. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Dienstleistung bestätigt wird, der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die entsprechende Zahlung leistet. Der abgeschlossene Vertrag wird von Onlinetravel archiviert. Bei der Registrierung muss der Nutzer den vollen Betrag für die vertraglich vereinbarte Leistung hinterlegen, da keine Vermittlung bestätigt wird, bevor die Zahlung erfolgt ist, wird eine nicht bezahlte Vermittlung als nichtig betrachtet und es gelten die im Abschnitt Stornierung beschriebenen Bedingungen. Die Plattform stellt dem Nutzer an die von ihm angegebene Adresse einen Voucher zu, in dem die gebuchten Leistungen aufgeführt sind. Die Buchungsreferenz, die auf dem Voucher erscheinen muss, bestätigt die Reservierung seitens Onlinetravel. 3. PREISÄNDERUNG Der Preis für Kombinationsreisen wird auf der Grundlage des geltenden Wechselkurses, der Beförderungsentgelte, der Treibstoffkosten und der Steuern zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Programms oder einer späteren Fassung in gedruckter Form berechnet. Jede Abweichung bei den Preisen der oben genannten Posten kann zu einer Änderung des Endpreises der Pauschalreise führen, entweder nach oben oder nach unten, und zwar genau in Höhe der Abweichung. Der Nutzer wird entweder schriftlich oder durch ein anderes Medium, das die Mitteilung dokumentiert, über eine solche Abweichung informiert, und wenn die Abweichung erheblich ist, hat der Nutzer die Möglichkeit, entweder den geänderten Vertrag zu akzeptieren oder die Pauschalreise zu stornieren, ohne dass ihm eine Vertragsstrafe entsteht. Unter keinen Umständen darf der Preis einer abgeschlossenen Buchung innerhalb von zwanzig Tagen vor dem Abreisetermin nach oben korrigiert werden. 4. SONDERANGEBOTE Wird eine Pauschalreise aufgrund eines Sonderangebots, eines Last-Minute-Angebots oder einer ähnlichen Werbeaktion zu einem anderen als dem im Programm angegebenen Preis abgeschlossen, so umfasst der Preis nur die im Sonderangebot ausdrücklich aufgeführten Leistungen, auch wenn im Angebot auf eines der beschriebenen Programme verwiesen wird, sofern dieser Verweis lediglich der allgemeinen Information über das Reiseziel dient. 5. DER PREIS BEINHALTET: 1. Indirekte Steuern (Mehrwertsteuer, I.G.I.C.), falls zutreffend. 2. Unterbringung in der gewählten Einrichtung des vertraglich vereinbarten Programms oder in einer anderen gleichwertigen Einrichtung im Falle eines Austauschs. 3. Hin- und Rücktransport, wenn diese Leistung in dem vertraglich vereinbarten Programm/Sonderangebot enthalten ist, gemäß den Spezifikationen. Alle in den dem Nutzer zugesandten Unterlagen aufgeführten Leistungen und Zusatzleistungen. Die einzige authentische Auslegung der Leistungen des Reisepakets ist die von der Plattform angebotene, was bedeutet, dass der Nutzer bei Unklarheiten vor Antritt der Reise die Plattform konsultieren muss, um spätere Ansprüche zu vermeiden. 6. IM PREIS NICHT ENTHALTEN SIND: Visa, Flughafengebühren, Impfbescheinigungen, „Extras“ wie Kaffee, Wein, Spirituosen, Mineralwasser, spezielle Diäten, Wäscherei und Bügeln, optionale Hoteldienstleistungen wie Parken und Pay-TV und andere ähnliche, nicht ausdrücklich im vorstehenden Absatz genannte Leistungen. Bei Ausflügen oder fakultativen Touren, bei denen der Preis lediglich als „geschätzt“ angegeben ist, kann es je nach den Umständen zu Abweichungen von den ursprünglich berechneten oder voraussichtlichen Kosten kommen. Trinkgelder sind nicht im Reisepreis enthalten. Bei Kreuzfahrten sind Trinkgelder nicht freiwillig, und der Kunde wird zu Beginn der Kreuzfahrt darauf hingewiesen, dass er sich verpflichten muss, am Ende der Reise einen bestimmten Betrag zu zahlen, der im Verhältnis zur Dauer der Reise steht. Dieser Betrag, der vor Beginn der Kreuzfahrt festgelegt wird, ist ausschließlich für das Servicepersonal bestimmt. An einigen Reisezielen können die Gebühren für bestimmte Unterkünfte/Orte je nach Klassifizierung der Einrichtung und des Reiseziels variieren. Diese Gebühren sind direkt in der Einrichtung zu entrichten. 7. WOHNUNGEN UND HOTELS Appartements – Bei der Reservierung ist der Nutzer allein verantwortlich für die korrekte Angabe der Anzahl der Bewohner des Zimmers oder des Appartements, einschließlich der Kinder, unabhängig von deren Alter. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Einrichtungen die Aufnahme von nicht angemeldeten Personen rechtlich verweigern können, und dass der Nutzer in solchen Fällen keinen Rechtsanspruch hat. Bei der Reservierung muss der Zeitpunkt und der Ort der Schlüsselübergabe bestätigt werden. Hotels – Die Qualität und der Inhalt der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen richten sich nach der offiziellen Kategorie, die ihm von den zuständigen Behörden des Landes zugewiesen wurde, und unterliegen der behördlichen Kontrolle. In Anbetracht der geltenden spanischen Rechtsvorschriften (die nur die Existenz von Einzel- oder Doppelzimmern vorsehen, von denen einige mit einem dritten oder vierten Bett ausgestattet werden können) ist davon auszugehen, dass die Nutzung eines dritten und/oder vierten Bettes immer mit dem Wissen der Personen erfolgt, die das Zimmer bewohnen. Diese stillschweigende Annahme ergibt sich aus der Gewissheit, dass die Belegung des Zimmers im Voraus angegeben wurde und auf allen ausgedruckten Exemplaren der Reservierung sowie auf den Belegen oder anderen endgültigen Unterlagen der Reise vermerkt ist. Bei der Anmietung von Appartements muss der Gast im Allgemeinen den entsprechenden behördlich genehmigten Mietvertrag vor Ort unterzeichnen. Dieser Vertrag, an dem die Plattform nicht beteiligt ist, muss vom Nutzer unterschrieben werden, der gegebenenfalls die entsprechende Kaution zur Deckung etwaiger Folgeschäden am Objekt zu hinterlegen hat. Die Schlüssel werden in der Regel während der Bürozeiten am Concierge-Schalter des Gebäudes oder an dem in den Unterlagen des Programms/Sonderangebots angegebenen Ort zwischen 9.00 und 13.00 Uhr und zwischen 17.00 und 20.00 Uhr abgeholt, wobei der Check-in in der Regel um 17.00 Uhr am Anreisetag und der Check-out um 10.00 Uhr am Abreisetag erfolgt. In Anbetracht der einzigartigen Abläufe in dieser Art von Einrichtung empfehlen wir dringend, diese Fristen strikt einzuhalten, um Probleme und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, die nur sehr schwer zu beheben wären. Zeitpläne: – Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr für Hotels und 17:00 Uhr für Apartments. Reservierungen werden in der Regel bis 20.00 Uhr aufrechterhalten. Wird eine spätere Ankunft erwartet, empfiehlt es sich, die Einrichtung direkt zu informieren. Andernfalls kann es sein, dass die Einrichtung das/die Zimmer oder das/die Apartment(s) anderen Gästen zur Verfügung stellt. Falls der Nutzer erwartet, an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit als angegeben im reservierten Hotel oder Appartement einzutreffen, ist es zur Vermeidung von Problemen oder Fehlinterpretationen notwendig, die Plattform, das Hotel bzw. das Appartement direkt und so früh wie möglich über diesen Umstand zu informieren. Ebenso muss der Nutzer bei der Reservierung mit der Plattform abklären, ob das Mitbringen von Tieren erlaubt ist, da diese in Hotels oder Appartements generell nicht erlaubt sind. Sollte die Plattform gezwungen sein, das bestätigte Hotel aufgrund von besonderen Ereignissen oder anderen Situationen, auf die sie keinen Einfluss hat, zu ändern, beschränkt sich ihre Haftung darauf, ein anderes, gleichwertiges oder höherwertiges Hotel anzubieten und, falls dies nicht möglich ist, die Preisdifferenz zwischen dem im Vertrag angebotenen Hotel und dem tatsächlich belegten Hotel zu zahlen. 8. ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN Wenn der Reisende im Voraus bezahlte Zusatzleistungen wünscht, die von der Plattform nicht definitiv bestätigt werden können, wie z. B. individuelle Zimmerleistungen, Meerblick, private Bäder usw., und diese nicht erbracht werden können, übernimmt die Plattform keine Haftung, die über die Erstattung des für diese Leistungen gezahlten Betrags an den Kunden am Ende der Reise hinausgeht. 9. GEPÄCK Das Gepäck des Reisenden ist nicht Teil des Vertrages zwischen den Parteien, und es wirdfür alle rechtlichen Zwecke anerkannt, dass der Nutzer sein Gepäck bei sich behält und das es auf eigenes Risiko transportiert wird, ohne dass die Plattform oder Onlinetravel eine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung übernimmt, die es aus irgendeinem Grund während der Reise erleiden könnte. Es wird empfohlen, dass der Reisende beim Ein- und Ausladens eines Gepäcks anwesend ist. Für die Beförderung des Gepäcks auf dem Luftweg gelten die Bedingungen der Fluggesellschaften, die von der International Air Transport Association (IATA) geregelt werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Abhandenkommens wird empfohlen, rechtzeitig eine Reklamation bei der Transportgesellschaft einzureichen. 10. KINDER UND ÄLTERE MENSCHEN In Anbetracht der unterschiedlichen Bedingungen, die für Kinder je nach ihrem Alter, dem Leistungserbringer und dem Reisedatum gelten können, ist es immer empfehlenswert, sich über den Umfang etwaiger Sonderbedingungen zu erkundigen, die zu jedem Zeitpunkt Gegenstand spezifischer, detaillierter Informationen sind. So wird den Familien empfohlen, sich nach den besonderen Bedingungen für kostenlose oder ermäßigte Leistungen für Kinder zu erkundigen. Diese kostenlosen oder ermäßigten Leistungen gelten immer dann, wenn das Zimmer von zwei Erwachsenen und maximal zwei Kindern genutzt wird. Falls Sie ein Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an, da die Hotels nur über einen begrenzten Vorrat verfügen. Außerdem muss es direkt im Hotel bezahlt werden, als ob es ein „Extra“ wäre. Ältere Menschen sollten sich über die Höhe des Aufpreises für ein zusätzliches Bett für einen Erwachsenen erkundigen, da dieser von Hotel zu Hotel variieren kann. Einige Hotels verfügen über eine sehr begrenzte Anzahl von Zusatzbetten, so dass es ratsam ist, sich bei der Reservierung die Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. 11. STORNIERUNGEN Der Nutzer kann jederzeit von den angeforderten oder vereinbarten Leistungen zurücktreten und hat das Recht auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge, sei es der Gesamtpreis oder eine Anzahlung; er muss jedoch die Plattform für die folgenden Punkte entschädigen: 11.1. Für a la carte Dienstleistungen: Die vollen Verwaltungs- und Stornierungsgebühren, falls zutreffend. 11.2. Für kombinierte Reisepakete: Im Falle einer Stornierung oder Änderung einer Buchung muss der Nutzer den Reiseveranstalter mindestens drei (3) Werktage vor dem Abreisedatum telefonisch oder über die E-Mail-Adresse, die er bei Abschluss der Buchung erhalten hat, kontaktieren. Die Stornierungsgebühren und Strafen sind die, die vom Reiseveranstalter für jede spezifische Reise ausdrücklich angegeben werden. Der Nutzer wird gebeten, sich bei unseren Reisebüros über die spezifischen Stornierungsbedingungen der Reise zu informieren. Bei Nichterscheinen des Nutzers zur vorgesehenen Abfahrtszeit verliert der Nutzer seinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge, es sei denn, das Nichterscheinen ist nachweislich auf höhere Gewalt oder auf eine alternative Vereinbarung zwischen den Parteien zurückzuführen. Falls der Vertrag für eine der stornierten Dienstleistungen an besondere finanzielle Bedingungen geknüpft war, wie z. B. bei Flugzeugcharter, Reisebus, Wohnungsmiete, Sondergebühren, garantierter Hotelunterbringung, Dienstleistungen in bestimmten Wohnungen, Dienstleistungen in bestimmten Ländern usw., werden die Stornogebühren gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen festgelegt. Wenn ein gerechtfertigter Umstand den Nutzer daran hindert, an der Reise teilzunehmen, kann er die Buchung auf eine andere qualifizierte Person übertragen, wobei beide Parteien gemeinsam für die Zahlung des Buchungspreises an die Plattform verantwortlich sind, zuzüglich der zusätzlichen Kosten, die durch die Übertragung entstehen. Damit die Übertragung gültig ist, muss sie von den Unternehmen, die die in der Reise enthaltenen Leistungen erbringen, akzeptiert werden, und die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben, müssen beglichen werden. Wird das Hotelzimmer vor dem vereinbarten Termin geräumt, ist die Plattform nicht zur Erstattung verpflichtet, es sei denn, sie erhält eine schriftliche Mitteilung des Hotels, dass die nicht in Anspruch genommenen Tage nicht in Rechnung gestellt wurden. Diese Mitteilung muss vom Nutzer bei der Unterkunft angefordert werden und muss den Stempel der Unterkunft enthalten. 11.3. Stornierungskosten des Hotels: Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Reservierung durch den Nutzer muss dieser den Reiseveranstalter mindestens drei (3) Werktage vor dem Ankunftsdatum telefonisch oder über die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Die Gebühren der Plattform für Änderungen, Stornierungen oder No Show sind auf jeder formellen Reservierung angegeben. 12. ÄNDERUNGEN Die Plattform verpflichtet sich, dem Nutzer alle Dienstleistungen, die über die auf der Website erscheinenden Programme in Auftrag gegeben werden, zu den vereinbarten Bedingungen und Merkmalen zu erbringen. Sie ist von dieser Verpflichtung befreit im Falle höherer Gewalt, d.h. außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb der eigenen Kontrolle liegen, mit Folgen, die trotz aller Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, oder aus vernünftigen Gründen, die jene Fälle umfassen, in denen die Plattform trotz aller Sorgfalt und Voraussicht die vertraglich vereinbarten Leistungen aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht erbringen konnte. Kann die Plattform eine Leistung nach Vertragsschluss, aber vor Reiseantritt nicht erbringen, so hat der Nutzer das Recht, diese Leistung durch eine andere, gleichwertige oder höherwertige Leistung zu ersetzen, vom Vertrag zurückzutreten und eine andere gleichwertige oder höherwertige Kombinationsreise zu wählen, sofern die Plattform eine solche erbringen kann, oder eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge zu erhalten, wobei der Nutzer diese Entscheidung der Plattforminnerhalb von zwei (2) Werktagen mitteilen muss. Es ist nicht zulässig, eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung zu verlangen, wenn die Unmöglichkeit auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurückzuführen ist oder wenn der Nutzer sich für eine Ersatzleistung entschieden hat, die nicht erbracht werden konnte. Wenn die Plattform aus irgendeinem Grund, den der Nutzer nicht zu vertreten hat und der nicht durch einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt gerechtfertigt ist, das kombinierte Reisepaket nach Vertragsabschluss, aber vor dem Abreisedatum storniert, hat der Nutzer das Recht, ein anderes kombiniertes Reisepaket oder eine vollständige Rückerstattung gemäß den im obigen Absatz festgelegten Bedingungen zu erhalten, wobei der Nutzer diese Entscheidung innerhalb von zwei (2) Werktagen der Plattform mitteilen muss. Es ist nicht zulässig, eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung zu verlangen, wenn die Stornierung auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurück zuführen ist. Bei Nichterfüllung odermangelhafter Erfüllung der angebotenen Leistungen, die mehr als 50 % des Reisepreises ausmachen, wenn dies nicht auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurückzuführen ist, wählt die Plattform andere zufriedenstellende Lösungen für die Fortsetzung des kombinierten Reisepakets, ohne dem Nutzer einen Aufpreis zu berechnen, und erstattet ihm gegebenenfalls den Differenzbetrag zwischen den erwarteten und den tatsächlich erbrachten Leistungen. Gibt es keine solchen Lösungen oder lehnt der Nutzer sie aus objektiv stichhaltigen Gründen ab, bietet ihm die Plattform in jedem Fall eine Rückreise zum Ausgangsort an und erstattet ihm die entsprechenden anteiligen Beträge. In diesen Fällen kann der Nutzer von der Plattform eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung verlangen. Eine solche Entschädigung entfällt bei Vorliegen eines wichtigen Grundes oderhöherer Gewalt. Wenn die Erbringung bestimmter Dienstleistungen unmöglich ist und die Plattform dies dem Nutzer vor Vertragsabschluss mitteilt, kann der Nutzer von der Plattform keine Entschädigung wegen Vertragsverletzung verlangen, da der Vertrag noch nicht abgeschlossen ist und die Änderung des Programms in den normalen Verhandlungsprozessfällt. Schließlich kann der Nutzer nur dann eine Entschädigung von der Plattform verlangen, wenn die zur Reise gehörenden Leistungen nicht oder nur unzureichend erbracht wurden oder aufgrund von Umständen, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, abgesagt wurden. 13. HAFTUNG Die Verantwortung des Nutzers für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem kombinierten Reisevertrag ergebenden Verpflichtungen wird durch Artikel 162 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 bestimmt. Wenn der Nutzer vor Ort feststellen kann, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht oder nur unzureichend erbracht werden, muss er dies unverzüglich dem Leistungserbringer mitteilen und die Plattform innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen informieren, damit diese entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann.
Wird die Plattform nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigt, muss der Nutzer die Nichterfüllung der Leistungen gegenüber dem Fremdenverkehrsamt und/oder dem zuständigen Gericht nachweisen, da es für die Plattform außerhalb dieser Frist unmöglich ist, die Richtigkeit der Behauptungen zu beweisen oder eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Plattform haftet in keinem Fall für Unterkunfts-, Unterhalts-, Transport- oder sonstige Kosten, die infolge von Verspätungen beim Abflug oder bei der Rückreise aufgrund von technischen oder meteorologischen Bedingungen, Streiks oder anderen Ursachen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, entstehen. Wenn eine Reise mit Bussen durchgeführt wird, die der Plattform gehören oder von ihr gemietet wurden, unterwirft sich der Nutzer im Falle eines Unfalls, unabhängig von dem Land, in dem er sich ereignet, ausdrücklich der Gesetzgebung für Verkehrsunfälle in dem Land, in dem das Fahrzeug zugelassen ist, und kann sich bei Personenschäden auf die Fahrzeugversicherung und die für solche Zwecke vorgesehene Haftpflichtdeckung berufen, aufgrund derer den Betroffenen, den Begünstigten oder ihren gesetzlichen Vertretern in dem Land, in dem die Fahrzeuge zugelassen sind, und in der gesetzlichen Währung dieses Landes eine Entschädigung gezahlt werden muss. Auf der Website können Links zu anderen Websites vorhanden sein. Onlinetravel hat keine Kontrolle über diese Websites und kann für deren Inhalt nicht haftbar gemacht werden. Onlinetravel haftet auch nicht für die technische Verfügbarkeit der Webseiten, auf die der Nutzer über die Website zugreifen kann. Onlinetravel haftet ferner nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Nutzer die Rechte eines anderen Nutzers oder eines Dritten, einschließlich Urheberrechte, Patente, vertrauliche Informationen und sonstige Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums verletzt. Onlinetravel haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer dadurch entstehen, dass die Erbringung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Leistungen aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen, nicht von Onlinetravel zu vertretenden Gründen nicht möglich ist. Darüber hinaus haftet Onlinetravel nicht für das nicht ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes, das auf einer fehlerhaften Konfiguration der Computerausrüstung des Nutzers oder auf dessen Unfähigkeit, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlichen Computersysteme zu unterstützen, beruht. Onlinetravel wird sich im Rahmen seiner Möglichkeiten bemühen, die auf der Website enthaltenen Informationen genau und ohne Druckfehler bereitzustellen. Sollte Onlinetravel zu irgendeinem Zeitpunkt versehentlich ein Fehler dieser Art unterlaufen, so wird dieser unverzüglich korrigiert. Liegt ein Druckfehler in einem der angegebenen Preise vor und hat sich ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers zum Kauf entschlossen, so übernimmt Onlinetravel die Kosten des Fehlers und löst den Kauf ein, es sei denn, der Fehler ist im Verhältnis zum Durchschnittspreis so unverhältnismäßig, dass er für eine Person mit durchschnittlicher Sorgfalt erkennbar ist, um unerlaubte Gewinne oder Rechtsmissbrauch des Nutzers im Sinne der geltenden spanischen Gesetzgebung zu verhindern. 14. SONSTIGE WICHTIGE ANGELEGENHEITEN Onlinetravel gibt sich ebenfalls größte Mühe und Sorgfalt bei der Angabe der Beschreibungen der einzelnen Dienstleistungen, die von den Betrieben selbst zu den Buchungsdaten bereitgestellt werden, und verwendet zu diesem Zweck im Programm informative Fotos von Personen, Landschaften und Wohnungen in der Absicht, dass diese Beschreibungen jederzeit die Realität der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen so objektiv wie möglich wiedergeben, um so zu vermeiden, dass der Verbraucher in Bezug auf wesentliche Informationen irregeführt, verwirrt oder getäuscht wird. Aufgrund des zeitlichen Charakters der Fotos sind diese nicht an sich vertraglich bindend, sondern müssen im Zusammenhang mit der Beschreibung der vertraglich vereinbarten Leistungen betrachtet werden. Mahlzeiten: Im Falle von VOLLPENSION werden Frühstück, Mittag- und Abendessen vom Hotel serviert, beginnend mit dem Abendessen am Tag des Eincheckens und endend mit dem Mittagessen am Tag des Auscheckens (dies kann vom Nutzer durch eine vorherige Anfrage an das Hotel geändert werden, sobald der Nutzer in der Einrichtung untergebracht ist). Bei Halbpension werden Frühstück und Abendessen serviert, es sei denn, der Nutzer wählt etwas anderes und das Hotel ist bereit, den Austausch zu akzeptieren (z. B. Abendessen gegen eine andere Mahlzeit), es sei denn, dies ist in den zu erbringenden Leistungen vorgesehen. Falls der Nutzer das Hotel vor dem vereinbarten Abreisedatum verlässt, ist die Plattform nicht zu einer Rückerstattung verpflichtet, es sei denn, der Nutzer verlangt vom Betrieb eine schriftliche Erklärung über die Nichtabrechnung der nicht in Anspruch genommenen Tage oder Leistungen, die den Stempel des Betriebs enthalten muss. 15. DOKUMENTIERUNG Ausnahmslos alle Nutzer (einschließlich Kinder) müssen im Besitz der entsprechenden persönlichen und familiären Dokumente sein, sei es ein Reisepass oder ein Personalausweis, gemäß den Gesetzen des Landes oder der Länder, die sie besuchen. Die Beschaffung von Visa, Reisepässen, Impfbescheinigungen usw. erfolgt, sofern erforderlich, auf Kosten des Reisenden. Wenn eine Behörde die Erteilung eines Visums aus Gründen verweigert, die in der Person des Nutzers liegen, oder wenn ihm die Einreise in das Land verweigert wird, weil er die Anforderungen nicht erfüllt, weil die erforderlichen Dokumente nicht ordnungsgemäß sind oder weil er nicht der tatsächliche Inhaber des Dokuments ist, haftet die Plattform nicht für diese Vorfälle, und alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Unter diesen Umständen gelten die für die Annullierung oder freiwillige Stornierung der Dienstleistungen festgelegten Bedingungen und Vorschriften. Ebenso werden alle Nutzer darauf hingewiesen, dass sie sich vor Antritt ihrer Reise vergewissern müssen, dass sie alle geltenden Visabestimmungen und -anforderungen erfüllt haben, um mögliche Komplikationen bei der Einreise in die Länder, die sie besuchen wollen, zu vermeiden. Minderjährige unter 18 Jahren müssen im Besitz einer schriftlichen Erlaubnis sein, die von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschrieben sein muss, da dies von den zuständigen Behörden verlangt werden kann. Die Plattform stellt dem Nutzer alle relevanten Informationen über die spezifischen Dokumente zur Verfügung, die für die gewählte Reise erforderlich sind. 16. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN ZAHLUNGSPLAN Um den Zahlungsplan in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer die folgenden Bedingungen erfüllen: Der Nutzer muss eine Hotelreservierung vornehmen (die Zahlungspläne gelten nicht für den Kauf von Flug + Hotel). Der Mindestpreis für die Reservierung muss 300 Euro betragen. Der Gesamtbetrag wird in zwei Raten aufgeteilt. Die erste Rate ist bei Bestätigung der Leistung zu zahlen, die zweite Rate ist dreißig (30) Tage vor dem Check-in im Hotel fällig. Im Falle einer Stornierung oder Änderung werden die Verwaltungskosten zusätzlich zu den Kosten des entsprechenden Hotels erhoben. 17. PERSÖNLICHE ANGABEN Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die persönlichen Daten, die er Onlinetravel zur Verfügung stellt oder in Zukunft zur Verfügung stellen wird, in einer Datei mit persönlichen Daten gespeichert werden können. Die auf diese Weise registrierten Informationen können zu statistischen Zwecken, für die Zusendung von Werbung und Werbematerial, für Preisausschreiben, für das Abonnement von Newslettern, für die Verwaltung der abonnierten Dienste und für die Verwaltung von Zwischenfällen verwendet werden. Die auf diese Weise erstellten Dateien sind Eigentum und unterliegen der Verantwortung von Onlinetravel. Der Inhaber der Informationen hat das Recht, jederzeit auf das automatisierte Register zuzugreifen, um sein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Anfechtung innerhalb der in den Datenschutzgesetzen festgelegten Fristen auszuüben. Zu diesem Zweck muss der Inhaber der Daten ein Schreiben an Global Travel Booking, S.L.U. an die oben angegebene Adresse senden, in dem er seinen Benutzernamen, sein Passwort, die gewünschte Aktion und die Adresse für die Zusendung der Bestätigung, dass die Aktion wie gewünscht durchgeführt wurde, angibt. 18. GÜLTIGKEIT UND GERICHTSSTAND Dieses Programm ist ab dem ersten Oktober zweitausendzwölf gültig, und die Plattform ist während dieses Zeitraums an es gebunden. Änderungen dieser Informationen sind jedoch gültig, wenn sie dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden oder wenn die Vertragsparteien den Änderungen zugestimmt haben. Onlinetravel lehnt es ausdrücklich ab, sich freiwillig den Verbraucherschlichtungsstellen oder anderen von Onlinetravel nicht ausdrücklich anerkannten Schlichtungsverfahren zu unterwerfen. Die Parteien vereinbaren unter ausdrücklichem Verzicht auf ihren eigenen Gerichtsstand, dass der vorliegende Vertrag der spanischen Gesetzgebung unterliegt, und unterwerfen sich zum Zwecke der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, die sich daraus ergeben könnten, den Gerichten von Gran Canaria, mit Ausnahme von Verträgen mit Nutzern, für die die Gerichte am Wohnsitz des Nutzers zuständig sind.

Wird eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig erklärt, so wirkt sich diese Nichtigkeit oder Ungültigkeit nur auf die für nichtig erklärte Bestimmung oder den für nichtig erklärten Teil derselben aus, während der Rest der Allgemeinen Geschäftsbedingungen seine volle Wirkung behält, als ob die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil derselben nie enthalten gewesen wäre. Besondere Bedingungen für Hotel- und Apartmentreservierungen Von und zwischen Tor Global Travel, S.L.U., mit Sitz in Madrid, Gran Via St, 22 Dup 5º, 28013, und Steueridentifikationsnummer (NIF) B-87500856, CICMA 3750.Und dem Nutzer, der auf die Website zugreift, um sich über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu informieren und einen Vertrag abzuschließen, und der erklärt, dass er volljährig ist (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzt, um den vorliegenden Vertrag abzuschließen und die Website in Übereinstimmung mit den vorliegenden rechtlichen Hinweisen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede auf der Website angebotene Dienstleistung zu nutzen, von denen der Nutzer hiermit erklärt, dass er sie in ihrer Gesamtheit versteht. Diese Bedingungen ergänzen die in den rechtlichen Hinweisen auf der Website enthaltenen Bestimmungen. Hotelunterkünfte können als Teil einer Pauschalreise angeboten werden; in diesem Fall gelten für sie besondere Rechte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreiseverträge zu finden sind. 1. FÜR DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG VERANTWORTLICHES UNTERNEHMEN Die Unterkunftsreservierungen auf dieser Website werden von der Firma Wozozo Travel Technology AG mit Sitz in San Gottardo 54ª, 6830 Chiasso, Schweiz und der Registrierungsnummer CH-501.3.021.170-6 angeboten. 2. BESTÄTIGUNG DER HOTELRESERVIERUNG Sobald die Reservierung vorgenommen und bestätigt wurde, wird die Bestätigung vom Anbieter an die vom Nutzer während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Abschluss der Zahlung für die Reservierung erhält der Nutzer einen Gutschein im Anhang der Bestätigungs-E-Mail. Dieser Gutschein muss in der Einrichtung vorgelegt werden. Sollte der Nutzer diese Informationen nicht erhalten, muss er sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn die Reservierung telefonisch erfolgt, muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse angeben, an die Onlinetravel die Reservierungsbestätigung senden kann. 3. BESCHREIBUNGEN Einige der von den Hotels angebotenen Dienstleistungen können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Gebühren direkt mit dem Hotel abklärt. Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Zimmerbeschreibungen auf Doppelzimmer mit eigenem Bad. In einigen Betrieben besteht die Möglichkeit, Mehrbettzimmer oder Privatzimmer mit Gemeinschaftsbad zu buchen, was in der Zimmerbeschreibung angegeben wird. Sollte der Nutzer bei seiner Ankunft im Hotel eine Abweichung feststellen, empfehlen wir ihm, sich unverzüglich an unseren Kundendienst zu wenden. 4. FOTOGRAFIEN Aufgrund des zeitlichen Charakters von Fotografien sind diese nicht vertraglich bindend, sondern im Zusammenhang mit der Beschreibung der vertraglichen Leistungen zu sehen. Die auf den Fotografien des Hotels gezeigten Zimmer dienen lediglich zu Informationszwecken und entsprechen möglicherweise nicht dem Zimmer, das letztendlich von der Einrichtung zugewiesen wird. Wir erinnern Sie daran, dass es das Hotel und nicht Onlinetravel ist, das die Zimmer zum Zeitpunkt des Check-ins an die Kunden zuweist. 5. RESERVIERUNGSPREISE UND ZAHLUNGEN Alle Reservierungen, mit Ausnahme derjenigen, die direkt im Beherbergungsbetrieb zu zahlen sind, werden vorgenommen, sobald der Nutzer auf „Buchen und bezahlen“ klickt, mit Ausnahme der Fälle, in denen eine andere Zahlungsmethode als eine Kredit- oder Debitkarte akzeptiert wird oder wenn Ratenzahlungen erlaubt sind. Daher werden alle Gebühren, die nicht als direkt im Beherbergungsbetrieb zahlbar angegeben sind, zu dem Zeitpunkt erhoben, zu dem der Nutzer auf die Schaltfläche „Buchen und Bezahlen“ klickt. Die Preise sind in verschiedenen Währungen angegeben, wobei die Gebühren für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen je nach der vom Nutzer gewählten Zahlungswährung in Euro (EUR), US-Dollar (USD), Pfund Sterling (GBP), Dirham der Vereinigten Arabischen Emirate (AED), saudischen Riyals (SAR), marokkanischen Dirhams (MAD), mexikanischen Pesos (MXN), australischen Dollar (AUD), schwedischen Kronen (SEK), dänischen Kronen (DKK) und ägyptischen Pfund (EGP) berechnet werden. Ihr Bankinstitut kann einen Aufschlag oder eine Gebühr für den Währungsumtausch erheben. Onlinetravel kann nicht für diese Art von Zuschlägen und Provisionen verantwortlich gemacht werden, die von Bankinstituten oder Vermittlern erhoben werden. Unsere Preise für Beherbergungsleistungen beinhalten die Unterbringung in der gewählten Einrichtung mit der vertraglich vereinbarten Verpflegungsart und allen im Voucher angegebenen Leistungen und Extras sowie die eventuell anfallenden indirekten Verbrauchssteuern. Unsere Preise beinhalten keine weiteren Leistungen, die nicht ausdrücklich im Voucher aufgeführt sind, wie z. B.: Visa, Impfzeugnisse, Extras wie Kaffee, Wein, Spirituosen, Mineralwasser, spezielle Diäten, Wäsche waschen und bügeln, WiFi, Parken, Telefon, Kinderbetten, Fernsehmiete, Wellness, Thermalbäder, Massagen, medizinische, therapeutische oder gesundheitliche Behandlungen oder andere ähnliche Leistungen, die von der Einrichtung gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten werden, die nicht im Preis für die primären Unterkunftsleistungen, die vertraglich vereinbart wurden, enthalten ist. 6. ZAHLUNGEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Wenn die Reservierung direkt im Beherbergungsbetrieb zu bezahlen ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung an Onlinetravel erfolgt ist. Bei Buchungen, bei denen angegeben wird, dass die Zahlungen direkt an den Beherbergungsbetrieb zu leisten sind, zieht Onlinetravel den für die Buchung fälligen Betrag nicht zum Zeitpunkt der Buchung ein. Stattdessen wird er vom Nutzer beim Check-in oder Check-out direkt an das Hotel oder den Beherbergungsbetrieb gezahlt. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, dem Kunden die gesamte oder einen Teil der Reservierung jederzeit ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung in Rechnung zu stellen. Bei nicht erstattungsfähigen Gebühren stellt der Beherbergungsbetrieb 100 % des für die Reservierung fälligen Betrags zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung in Rechnung. Bei einer flexiblen Stornierung der Reservierung stellt der Beherbergungsbetrieb dem Kunden in der Regel den Betrag zu dem Zeitpunkt in Rechnung, zu dem die Reservierung Stornogebühren verursacht, oder bei der Ankunft des Kunden. Wird die Reservierung storniert und fallen keine Stornogebühren an, so wird dieser Betrag vom Gesamtpreis der Reservierung abgezogen oder dem Zahlungsmittel des Nutzers wieder gutgeschrieben. 7. KURTAXE UND STEUERN AUF DIE UNTERKUNFT An bestimmten Reisezielen können zusätzliche Steuern und Gebühren für die Unterkunft oder lokale Steuern und Gebühren anfallen. Diese Steuern und Gebühren können je nach Reiseziel und Klassifizierung der Einrichtung variieren. Der Nutzer ist allein für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich, die direkt in der Einrichtung zu entrichten sind. Einige Einrichtungen, insbesondere in den USA und in der Karibik, erheben intern Resort Fees, bei denen es sich um eine feste, zusätzliche Gebühr handelt, die den Kunden aufgrund bestimmter Mehrwertprodukte und -dienstleistungen, die in der Hoteleinrichtung zur Verfügung stehen, in Rechnung gestellt wird. Der Nutzer ist allein für die Zahlung der Resort Fee verantwortlich, die direkt in der Einrichtung zu entrichten ist. 8. KAUTIONEN Bei der Ankunft ist es in den meisten Wohnungen üblich, eine Kaution zu verlangen, die bei der Abreise zurückerstattet wird, nachdem die Wohnung auf ihren ordnungsgemäßen Zustand hin überprüft worden ist. Diese Kaution kann von der Einrichtung per Kreditkarte oder in bar erhoben werden, je nach den internen Verfahren der jeweiligen Einrichtung. 9. RÜCKTRITTSVERSICHERUNG Während des Buchungsvorgangs hat der Nutzer die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese wird empfohlen, da sie dem Nutzer ermöglicht, die gezahlten Reiserücktrittsgebühren zurückzuerhalten, wenn die Gründe für die Stornierung von der Versicherung abgedeckt sind. Der Nutzer kann auch eine Assistance-Versicherung abschließen, entweder allein oder in Kombination mit einer Stornoversicherung. Die Versicherung kann nur während des Buchungsvorgangs abgeschlossen werden. Eine Versicherung kann nicht zu einer bereits bestätigten Reservierung hinzugefügt werden. Nach der Bestätigung kann die Versicherung weder geändert noch gebührenfrei storniert werden. 10. KATEGORIEN VON EINRICHTUNGEN Die Qualität und der Inhalt der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen richten sich nach der offiziellen Kategorie, die dem Hotel in dem Land, in dem es sich befindet, zugewiesen wurde und die der staatlichen Aufsicht unterliegt. Diese Einstufung entspricht möglicherweise nicht derjenigen anderer Staaten, und die Qualität kann zwischen Unterkünften der gleichen Kategorie an verschiedenen Orten, auch innerhalb desselben Landes, leicht variieren. Den Nutzern wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen sowie alle zusätzlichen Informationen, die auf den verschiedenen Prüfungs- und Bewertungswebsites verfügbar sind, sorgfältig zu lesen. 11. BETRIEBSZEITEN UND JAHRESZEITEN In einigen Einrichtungen sind bestimmte Dienstleistungen und Einrichtungen möglicherweise nicht 24 Stunden am Tag oder 365 Tage im Jahr verfügbar. So sind beispielsweise unbeheizte Schwimmbäder in der Regel nur im Sommer geöffnet, und beheizte Schwimmbäder werden in den meisten Fällen nur im Winter beheizt. Es ist auch möglich, dass einige der Einrichtungen einer Einrichtung wegen Renovierungs-, Reparatur- oder Wartungsarbeiten geschlossen sind. Die internen Betriebsabläufe jeder einzelnen Einrichtung bestimmen, wann diese Dienste geöffnet oder verfügbar sind. Wir empfehlen dem Nutzer, diese Informationen direkt bei der Einrichtung zu erfragen. 12. NUTZUNG VON ZIMMERN UND WOHNUNGEN Bei der Reservierung ist der Nutzer in vollem Umfang und ausschließlich dafür verantwortlich, die Anzahl der Personen, die das Zimmer oder Appartement belegen werden, korrekt anzugeben, einschließlich aller Kinder, unabhängig von ihrem Alter. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Leitung der Einrichtung die Aufnahme von nicht angemeldeten Personen rechtlich verweigern kann; in diesem Fall verzichtet der Nutzer auf das Recht, diesbezügliche Ansprüche geltend zu machen. 13. DOPPEL- UND DREIFACHBELEGUNG VON ZIMMERN In Anbetracht der in bestimmten Reisezielen geltenden Gesetzgebung (die nur die Existenz von Einzel- und Doppelzimmern vorsieht, von denen einige mit einem dritten oder vierten Bett ausgestattet werden können) und der normalen Aufteilung in den Hotels gilt: Wenn das reservierte Zimmer für mehr als zwei Personen ausgelegt ist (oder wenn von Drei- oder Vierbettzimmern die Rede ist), ist dies, sofern nicht vom Hotel bestätigt, als Doppelzimmer mit einem oder zwei Zusatzbetten zu verstehen. Gelegentlich kann es sich bei dem Zusatzbett auch um ein Schlafsofa handeln. 13.1 DOPPELBETTEN ODER ZWEI BETTEN Sofern aus der Bezeichnung des Zimmers nicht eindeutig hervorgeht, um welche Art von Bett es sich handelt, bezieht sich der Hinweis auf ein Standard- oder Doppelzimmer entweder auf ein Doppelbett oder auf zwei Betten, je nach Verfügbarkeit und den internen Richtlinien des Hotels. Onlinetravel kann unter keinen Umständen eine bestimmte Bettenart garantieren, obwohl Onlinetravel dem Hotel die Wünsche des Kunden mitteilen wird. 14. CHECK-IN UND CHECK-OUT ZEITEN FÜR HOTELS UND APARTMENTHOTELS Der Check-in in Hotels erfolgt in der Regel ab 14:00 Uhr. Der Check-out muss in der Regel bis 12:00 Uhr des letzten Tages der Buchung erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten nach den internen Richtlinien des jeweiligen Hotels festgelegt werden und von den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten abweichen können. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Informationen direkt mit dem Hotel abklärt. 15. CHECK-IN UND CHECK-OUT-ZEITEN FÜR APPARTEMENTS Der Check-in in den Apartments erfolgt in der Regel nach 17.00 Uhr. Der Check-out muss in der Regel vor 10.00 Uhr am letzten Tag der Reservierung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten nach den internen Richtlinien der einzelnen Apartments festgelegt werden und von den in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten abweichen können. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Informationen direkt mit der Einrichtung abklärt. 16. ABHOLUNG DES WOHNUNGSSCHLÜSSELS Nach der Bestätigung der Reservierung wird dem Nutzer empfohlen, Zeit und Ort der Schlüsselübergabe zu überprüfen, da die Schlüsselübergabe nicht immer an der Adresse erfolgt, an der sich die Wohnungen befinden. Sollte der Kunde außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption am Apartment ankommen, ohne sich mit der Direktion in Verbindung gesetzt zu haben, um die Schlüsselübergabe zu bestätigen, kann es unmöglich sein, das Apartment zu betreten. Onlinetravel kann unter diesen Umständen nicht haftbar gemacht werden. Die Schlüssel werden in der Regel zwischen 17:00 und 20:00 Uhr abgeholt. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Abholung der Schlüssel außerhalb dieser Zeiten mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein kann. 17. GÜLTIGKEITSDAUER DER RESERVIERUNG Die Reservierung gilt normalerweise bis 20.00 Uhr am Tag des geplanten Check-ins. Wird eine spätere Ankunft erwartet, empfiehlt es sich, die Einrichtung direkt zu benachrichtigen. Bei einer Ankunft nach 20.00 Uhr ohne vorherige Benachrichtigung der Einrichtung kann das Zimmer nicht mehr zur Verfügung stehen, und die Reservierung kann als Nichtanreise betrachtet werden, wobei der gesamte Betrag zu zahlen ist. 18. GRUPPEN Die von Onlinetravel angebotenen Tarife gelten nur für Einzelreservierungen von bis zu 10 Personen und sind nicht für Gruppen gültig. Das Hotel kann alle Reservierungen ablehnen, die nach seinem Ermessen eine Gruppe darstellen könnten. 19. MINDERJÄHRIGE Kinder unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung von mindestens einer volljährigen Person pro Zimmer in den Hotels und Appartements übernachten. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern (z. B. in den Vereinigten Staaten) das Mindestalter 21 Jahre beträgt. 20. KINDERBETTEN UND ZUSATZBETTEN In einigen Fällen können Zusatzbetten oder Kinderbetten zur Verfügung gestellt werden, sofern diese vom Nutzer bei der Reservierung angefordert werden, da einige Einrichtungen nur über einen begrenzten Vorrat an diesen Artikeln verfügen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Leistungen nicht im Preis inbegriffen und müssen direkt in der Einrichtung bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass bei Reservierungen mit Babys oder Kindern nicht garantiert werden kann, dass das Zimmer über ein Kinderbett oder ein Zustellbett verfügt, obwohl das Zimmer für die in der Reservierung angegebene Personenzahl geeignet ist. 21. HAUSTIERE Onlinetravel kann nicht garantieren, dass Haustiere in die vom Nutzer gebuchte Unterkunft mitgebracht werden können. Obwohl das Mitbringen von Haustieren in der Regel nicht erlaubt ist, empfehlen wir, diese Information direkt mit der Einrichtung zu klären, bevor Sie eine Leistung in Anspruch nehmen. Der bloße Hinweis auf der Reservierung, dass der Nutzer mit einem Haustier reisen wird, ist keine Garantie dafür, dass das Hotel das Haustier erlaubt. Bitte beachten Sie, dass einige Hotels, die Haustiere erlauben, eine zusätzliche Gebühr verlangen. 22. VERPFLEGUNGSARTEN 22.1 ZIMMER MIT VOLLPENSION Die Vollpension umfasst Frühstück, Mittag- und Abendessen und schließt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Getränke ein. Die erste vom Hotel angebotene Mahlzeit ist in der Regel das Abendessen am Anreisetag, die letzte das Mittagessen am Abreisetag. Da diese Reihenfolge je nach den internen Richtlinien des Hotels variieren kann, empfiehlt es sich, die erste Mahlzeit direkt mit dem Hotel abzusprechen. Falls der Kunde die Reihenfolge der Mahlzeiten ändern möchte, z. B. um den Mahlzeitenservice am Anreisetag in Anspruch zu nehmen und mit dem Frühstück am Abreisetag abzuschließen, muss er sich bei der Reservierung direkt an das Hotel wenden, um zu erfahren, ob eine solche Änderung möglich ist. 22.2 HALBPENSION Die Halbpension umfasst das Frühstück und das Abendessen und schließt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Getränke ein. Unter bestimmten Umständen können sich die Hotels das Recht vorbehalten, die Reihenfolge der Mahlzeiten gemäß ihren internen Richtlinien zu ändern. Falls der Nutzer das Mittagessen durch ein Abendessen ersetzen möchte, muss er sich bei der Buchung direkt an das Hotel wenden, um zu erfahren, ob eine solche Änderung möglich ist. 22.3 ALL-INCLUSIVE Diese variiert je nach dem internen Programm des gewählten Hotels. Der Nutzer kann sich über die Einzelheiten informieren, indem er sich an das Hotel wendet. Falls das Hotel mehrere All-inclusive-Programme anbietet, ist das in unseren verfügbaren Programmen angezeigte Programm immer das einfachste, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben. Im Zweifelsfall empfehlen wir dem Nutzer, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um die Angaben zu überprüfen. 22.4 GETRÄNKE Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Getränke nicht im Verpflegungsangebot enthalten sind, es sei denn, dies ist im Gutschein anders angegeben. Wichtig: Da besondere Mahlzeiten oder Abendessen (Galadinner, Silvesterdinner, Dreikönigsdinner usw.) nicht im Preis der Reservierung enthalten sind und mit einem Aufpreis verbunden sind, empfehlen wir dem Nutzer, sich an unseren Kundendienst zu wenden. 23. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH DEN NUTZER 23.1 ÄNDERUNGSWÜNSCHE DES KUNDEN VOR DEM EINCHECKEN IM HOTEL Im Falle von Änderungen an der Reservierung des Nutzers kann Onlinetravel nicht garantieren, dass der Anbieter zu den gewünschten Daten verfügbar ist oder die gewünschten Bedingungen erfüllen kann. Nach Erhalt der Anfrage wird der Betrieb kontaktiert, um die neuen Bedingungen zu bestätigen, die dann dem Nutzer zur Genehmigung und Annahme angeboten werden, bevor die Änderung abgeschlossen wird. Die Servicegebühr für die Änderung von Unterkunftsleistungen, die über Onlinetravel gebucht wurden, beträgt ZWÖLF Euro (12) pro Reservierung, es sei denn, sie wurden im Rahmen eines Unterkunfts- und Beförderungspakets erworben; in diesem Fall beträgt die Gebühr ZWANZIG Euro (20) pro Passagier. 23.2 ÄNDERUNGSWÜNSCHE DES KUNDEN NACH DEM EINCHECKEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Sobald der Nutzer eingecheckt ist, kann der Beherbergungsbetrieb den vollen Betrag der Reservierung in Rechnung stellen, auch wenn der Kunde nicht für die gesamte Dauer des Aufenthalts bleibt. Sobald der Kunde die Beherbergungsleistungen in Anspruch genommen hat, verpflichtet sich Onlinetravel im Falle von Änderungswünschen zu den vertraglichen Bedingungen, alle notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um diesen Wünschen nachzukommen. Jede beantragte Änderung, die neue Bedingungen mit der Einrichtung beinhaltet, wird dem Nutzer zur Genehmigung und Annahme angeboten, bevor die Änderung abgeschlossen wird. Falls der Nutzer die Unterkunft vor dem in der Reservierung festgelegten Abreisedatum verlässt, muss der Nutzer, um eine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu erhalten, eine schriftliche Bestätigung der Abreise von der Unterkunft erhalten, aus der hervorgeht, dass keine Beträge für die nicht in Anspruch genommenen Nächte berechnet werden. 24. SONDERWÜNSCHE Onlinetravel verpflichtet sich, bei der Übersendung der Buchungsbestätigung an den Beherbergungsbetrieb etwaige Sonderwünsche des Kunden anzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung solcher Wünsche ausschließlich dem Hotel obliegt und von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Ankunft des Kunden abhängt. Onlinetravel kann daher keine Garantie oder Vorabbestätigung für diese Wünsche geben, was zu einer zusätzlichen Gebühr führen kann. 25. STORNIERUNGEN Der Nutzer wird während des Kaufvorgangs sowie in der Buchungsbestätigung über die Stornierungsgebühren informiert. Das Datum und die Uhrzeit der Stornierung sind in der lokalen Zeitzone des Hotels anzugeben. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter eine Verringerung der Anzahl der Übernachtungen oder eine Änderung der Reservierungsdaten oder der Namen der Reservierungsinhaber nicht als Änderung, sondern als Stornierung betrachten können. Falls die Gebühr nicht erstattungsfähig ist, kann die Reservierung nicht geändert oder storniert werden. Die von Onlinetravel erhobene Servicegebühr für Stornierungsanträge, die bei einem Vermittler eingereicht werden, beträgt ZWÖLF Euro (?12) pro Reservierung. 25.1 WIE EINE RESERVIERUNG STORNIERT WERDEN KANN Der Nutzer kann eine Reservierung auf der Seite „Mein Konto“ der Onlinetravel-Website stornieren oder indem er auf den in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung enthaltenen Stornierungslink klickt. Sollte der Nutzer nicht in der Lage sein, die Reservierung zu stornieren, muss er sich an unseren Kundendienst wenden. 25.2 NICHTERSCHEINEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Bei Nichterscheinen oder Nichterscheinen im Beherbergungsbetrieb kann der Beherbergungsbetrieb den vollen Betrag der Reservierung als Strafe in Rechnung stellen. Onlinetravel kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Betrieb diesen Betrag einbehält. Bitte bedenken Sie, dass einige Betriebe bei Nichterscheinen in der ersten Nacht der Reservierung und späterer Anmeldung für die folgenden Nächte, die gebucht wurden, alle verbleibenden Nächte ohne weitere Verzögerung stornieren. Wir empfehlen Ihnen daher, den Betrieb so früh wie möglich zu benachrichtigen, wenn Sie mit einer Verspätung Ihrer Ankunft rechnen müssen. Onlinetravel haftet nicht für die Folgen, die sich aus einer Verspätung beim Einchecken in der Einrichtung ergeben können, oder für Stornierungs- oder zusätzliche Gebühren, die die Einrichtung aufgrund Ihres Nichterscheinens erheben kann. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung der Gebühr wird der Betrag der Reservierung in Form eines Gutscheins zurückerstattet, der für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig ist und für jede von Inselradioreisen angebotene Dienstleistung eingelöst werden kann, wobei die Servicegebühren von Inselradioreisen für Stornierungen nicht mitgerechnet werden. Alle anderen anwendbaren Bedingungen werden auf dem Gutschein selbst angegeben. 26. RECHT AUF STORNIERUNG In Übereinstimmung mit Artikel 97.1 des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutzgesetzes (TRLGDCU) wird der Benutzer darüber informiert, dass sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Artikels 103 des genannten Gesetzes nicht anwendbar ist. 27. VERZICHT AUF HAFTUNG Onlinetravel ist für die Bestätigung der Reservierung des Nutzers verantwortlich, haftet jedoch nicht für die Erfüllung der Reservierung, die ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters der Unterkunftsleistung liegt. Hat der Nutzer eine Buchung über Onlinetravel bestätigt und kommt es vor Erbringung der Leistung durch den Beherbergungsbetrieb (z.B. das Hotel) zu einer Streitigkeit, so erklärt sich Onlinetravel bereit, eine alternative Unterkunft in einem Betrieb der gleichen oder einer höheren Kategorie zu vermitteln. Entscheidet sich der Nutzer, die vorgeschlagene Alternative nicht anzunehmen, so erstattet Onlinetravel als Vermittler die gezahlten Beträge zurück. Onlinetravel verpflichtet sich, größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Daten jederzeit korrekt und aktuell sind. Die auf dieser Website angezeigten Informationen wurden von den Anbietern zur Verfügung gestellt, und Onlinetravel kann nicht für eventuelle Ungenauigkeiten verantwortlich gemacht werden. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Onlinetravel hat keine Kontrolle über diese Websites Dritter und ist weder für deren Inhalt noch für den Inhalt anderer Meta-Suchmaschinen verantwortlich, die von unserer Website ausgehen, aber nicht Eigentum von Onlinetravel sind. 28. REKLAMATIONEN UND VERJÄHRUNG Um die Beilegung von Ansprüchen im Rahmen eines Zivilverfahrens zu vereinfachen und die Kosten für den Verbraucher zu verringern, müssen etwaige Ansprüche des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags schriftlich bei Onlinetravel eingereicht werden, und zwar per E-Mail an die Adresse customerservice@onlinetravel.es. Hinsichtlich alternativer Streitbeilegungsmechanismen gemäß der Richtlinie 2013/11/EU (Alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten) können Sie über den nachstehenden Link die akkreditierten alternativen Streitbeilegungsstellen in Bezug auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Parlaments und des Rates konsultieren. Weitere Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Die Verjährungsfrist für Klagen, die sich aus den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 festgelegten Rechten ergeben, beträgt gemäß Artikel 169 zwei Jahre. Aktualisiert am 29. Mai 2019REISEVERMITTLUNGS-AGB FÜR INDIVIDUALREISEN Allgemeine Bedingungen und Konditionen Die nachstehenden Bedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Internetadresse booking.inselradioreisen.com (im Folgenden die Website) von TOR GLOBAL TRAVEL SLU. Identifizierung der Parteien Die Partei des ersten Teils, TOR GLOBAL TRAVEL SLU mit Sitz in der Calle Gran Vía 22 duplicado 5º IZQ 28013, Madrid (Spanien), und Steuer-ID (C.I.F.) Nr. B87500856, im Folgenden Onlinetravel. Die Partei des zweiten Teils, Inselradioreisen, im Folgenden die Plattform, die die von Onlinetravel angebotenen Dienstleistungen vermittelt. Und die dritte Partei, die natürliche Person (im Folgenden: der Nutzer), die auf die Seite zugreift, um sich zu informieren und einen Vertrag über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen abzuschließen. Der Nutzer garantiert, dass er volljährig und geschäftsfähig ist, um die über die Website angebotenen Dienstleistungen zu erwerben. Onlinetravel stellt der Plattform und dem Nutzer seine Dienste für die Förderung und den Verkauf von touristischen Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden: · Unterbringung · Flugtickets · Kombinierte Pakete für Unterkunft und Flugticket 1. ORGANISATION Onlinetravel bietet dem Nutzer die Nutzung der Website unter der Bedingung an, dass der Nutzer die hier dargelegten allgemeinen Bedingungen vollständig akzeptiert. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer gilt als stillschweigende Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit. Wenn der Nutzer diesen Bedingungen nicht zustimmt, verliert er das Recht, die Plattform Website zu nutzen. Onlinetravel behält sich das Recht vor, die für die oben genannte Website geltenden Bedingungen zu ändern, einzuschränken oder aufzuheben. Der Nutzer garantiert, dass er volljährig ist (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um an diesen Vertrag gebunden zu sein und die Website in Übereinstimmung mit den hier dargelegten Allgemeinen Bedingungen zu nutzen, die er in ihrer Gesamtheit versteht und anerkennt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der ihm von der Plattform zur Verfügung gestellten Passwörter für den Zugang zur Website zu wahren und den unbefugten Zugang durch Dritte zu verhindern. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die volle Haftung für alle Kosten zu übernehmen, die sich aus dem Zugang zu dieser Website über das Passwort des Nutzers ergeben, sowie für die Verwendung der Passwörter des Nutzers durch Dritte. Darüber hinaus garantiert der Nutzer, dass alle Informationen, die er sowohl für den Zugang zur Website als auch während der Nutzung der Website angegeben hat, wahrheitsgemäß, vollständig und genau sind, und verpflichtet sich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. 2. ANMELDUNG UND ERSTATTUNG Der Vertrag kann über die Website booking.inselradioreisen.com abgeschlossen werden. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Dienstleistung bestätigt wird, der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die entsprechende Zahlung leistet. Der abgeschlossene Vertrag wird von Onlinetravel archiviert. Bei der Registrierung muss der Nutzer den vollen Betrag für die vertraglich vereinbarte Leistung hinterlegen, da keine Vermittlung bestätigt wird, bevor die Zahlung erfolgt ist, wird eine nicht bezahlte Vermittlung als nichtig betrachtet und es gelten die im Abschnitt Stornierung beschriebenen Bedingungen. Die Plattform stellt dem Nutzer an die von ihm angegebene Adresse einen Voucher zu, in dem die gebuchten Leistungen aufgeführt sind. Die Buchungsreferenz, die auf dem Voucher erscheinen muss, bestätigt die Reservierung seitens Onlinetravel. 3. PREISÄNDERUNG Der Preis für Kombinationsreisen wird auf der Grundlage des geltenden Wechselkurses, der Beförderungsentgelte, der Treibstoffkosten und der Steuern zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Programms oder einer späteren Fassung in gedruckter Form berechnet. Jede Abweichung bei den Preisen der oben genannten Posten kann zu einer Änderung des Endpreises der Pauschalreise führen, entweder nach oben oder nach unten, und zwar genau in Höhe der Abweichung. Der Nutzer wird entweder schriftlich oder durch ein anderes Medium, das die Mitteilung dokumentiert, über eine solche Abweichung informiert, und wenn die Abweichung erheblich ist, hat der Nutzer die Möglichkeit, entweder den geänderten Vertrag zu akzeptieren oder die Pauschalreise zu stornieren, ohne dass ihm eine Vertragsstrafe entsteht. Unter keinen Umständen darf der Preis einer abgeschlossenen Buchung innerhalb von zwanzig Tagen vor dem Abreisetermin nach oben korrigiert werden. 4. SONDERANGEBOTE Wird eine Pauschalreise aufgrund eines Sonderangebots, eines Last-Minute-Angebots oder einer ähnlichen Werbeaktion zu einem anderen als dem im Programm angegebenen Preis abgeschlossen, so umfasst der Preis nur die im Sonderangebot ausdrücklich aufgeführten Leistungen, auch wenn im Angebot auf eines der beschriebenen Programme verwiesen wird, sofern dieser Verweis lediglich der allgemeinen Information über das Reiseziel dient. 5. DER PREIS BEINHALTET: 1. Indirekte Steuern (Mehrwertsteuer, I.G.I.C.), falls zutreffend. 2. Unterbringung in der gewählten Einrichtung des vertraglich vereinbarten Programms oder in einer anderen gleichwertigen Einrichtung im Falle eines Austauschs. 3. Hin- und Rücktransport, wenn diese Leistung in dem vertraglich vereinbarten Programm/Sonderangebot enthalten ist, gemäß den Spezifikationen. Alle in den dem Nutzer zugesandten Unterlagen aufgeführten Leistungen und Zusatzleistungen. Die einzige authentische Auslegung der Leistungen des Reisepakets ist die von der Plattform angebotene, was bedeutet, dass der Nutzer bei Unklarheiten vor Antritt der Reise die Plattform konsultieren muss, um spätere Ansprüche zu vermeiden. 6. IM PREIS NICHT ENTHALTEN SIND: Visa, Flughafengebühren, Impfbescheinigungen, „Extras“ wie Kaffee, Wein, Spirituosen, Mineralwasser, spezielle Diäten, Wäscherei und Bügeln, optionale Hoteldienstleistungen wie Parken und Pay-TV und andere ähnliche, nicht ausdrücklich im vorstehenden Absatz genannte Leistungen. Bei Ausflügen oder fakultativen Touren, bei denen der Preis lediglich als „geschätzt“ angegeben ist, kann es je nach den Umständen zu Abweichungen von den ursprünglich berechneten oder voraussichtlichen Kosten kommen. Trinkgelder sind nicht im Reisepreis enthalten. Bei Kreuzfahrten sind Trinkgelder nicht freiwillig, und der Kunde wird zu Beginn der Kreuzfahrt darauf hingewiesen, dass er sich verpflichten muss, am Ende der Reise einen bestimmten Betrag zu zahlen, der im Verhältnis zur Dauer der Reise steht. Dieser Betrag, der vor Beginn der Kreuzfahrt festgelegt wird, ist ausschließlich für das Servicepersonal bestimmt. An einigen Reisezielen können die Gebühren für bestimmte Unterkünfte/Orte je nach Klassifizierung der Einrichtung und des Reiseziels variieren. Diese Gebühren sind direkt in der Einrichtung zu entrichten. 7. WOHNUNGEN UND HOTELS Appartements – Bei der Reservierung ist der Nutzer allein verantwortlich für die korrekte Angabe der Anzahl der Bewohner des Zimmers oder des Appartements, einschließlich der Kinder, unabhängig von deren Alter. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Einrichtungen die Aufnahme von nicht angemeldeten Personen rechtlich verweigern können, und dass der Nutzer in solchen Fällen keinen Rechtsanspruch hat. Bei der Reservierung muss der Zeitpunkt und der Ort der Schlüsselübergabe bestätigt werden. Hotels – Die Qualität und der Inhalt der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen richten sich nach der offiziellen Kategorie, die ihm von den zuständigen Behörden des Landes zugewiesen wurde, und unterliegen der behördlichen Kontrolle. In Anbetracht der geltenden spanischen Rechtsvorschriften (die nur die Existenz von Einzel- oder Doppelzimmern vorsehen, von denen einige mit einem dritten oder vierten Bett ausgestattet werden können) ist davon auszugehen, dass die Nutzung eines dritten und/oder vierten Bettes immer mit dem Wissen der Personen erfolgt, die das Zimmer bewohnen. Diese stillschweigende Annahme ergibt sich aus der Gewissheit, dass die Belegung des Zimmers im Voraus angegeben wurde und auf allen ausgedruckten Exemplaren der Reservierung sowie auf den Belegen oder anderen endgültigen Unterlagen der Reise vermerkt ist. Bei der Anmietung von Appartements muss der Gast im Allgemeinen den entsprechenden behördlich genehmigten Mietvertrag vor Ort unterzeichnen. Dieser Vertrag, an dem die Plattform nicht beteiligt ist, muss vom Nutzer unterschrieben werden, der gegebenenfalls die entsprechende Kaution zur Deckung etwaiger Folgeschäden am Objekt zu hinterlegen hat. Die Schlüssel werden in der Regel während der Bürozeiten am Concierge-Schalter des Gebäudes oder an dem in den Unterlagen des Programms/Sonderangebots angegebenen Ort zwischen 9.00 und 13.00 Uhr und zwischen 17.00 und 20.00 Uhr abgeholt, wobei der Check-in in der Regel um 17.00 Uhr am Anreisetag und der Check-out um 10.00 Uhr am Abreisetag erfolgt. In Anbetracht der einzigartigen Abläufe in dieser Art von Einrichtung empfehlen wir dringend, diese Fristen strikt einzuhalten, um Probleme und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, die nur sehr schwer zu beheben wären. Zeitpläne: – Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr für Hotels und 17:00 Uhr für Apartments. Reservierungen werden in der Regel bis 20.00 Uhr aufrechterhalten. Wird eine spätere Ankunft erwartet, empfiehlt es sich, die Einrichtung direkt zu informieren. Andernfalls kann es sein, dass die Einrichtung das/die Zimmer oder das/die Apartment(s) anderen Gästen zur Verfügung stellt. Falls der Nutzer erwartet, an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit als angegeben im reservierten Hotel oder Appartement einzutreffen, ist es zur Vermeidung von Problemen oder Fehlinterpretationen notwendig, die Plattform, das Hotel bzw. das Appartement direkt und so früh wie möglich über diesen Umstand zu informieren. Ebenso muss der Nutzer bei der Reservierung mit der Plattform abklären, ob das Mitbringen von Tieren erlaubt ist, da diese in Hotels oder Appartements generell nicht erlaubt sind. Sollte die Plattform gezwungen sein, das bestätigte Hotel aufgrund von besonderen Ereignissen oder anderen Situationen, auf die sie keinen Einfluss hat, zu ändern, beschränkt sich ihre Haftung darauf, ein anderes, gleichwertiges oder höherwertiges Hotel anzubieten und, falls dies nicht möglich ist, die Preisdifferenz zwischen dem im Vertrag angebotenen Hotel und dem tatsächlich belegten Hotel zu zahlen. 8. ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN Wenn der Reisende im Voraus bezahlte Zusatzleistungen wünscht, die von der Plattform nicht definitiv bestätigt werden können, wie z. B. individuelle Zimmerleistungen, Meerblick, private Bäder usw., und diese nicht erbracht werden können, übernimmt die Plattform keine Haftung, die über die Erstattung des für diese Leistungen gezahlten Betrags an den Kunden am Ende der Reise hinausgeht. 9. GEPÄCK Das Gepäck des Reisenden ist nicht Teil des Vertrages zwischen den Parteien, und es wirdfür alle rechtlichen Zwecke anerkannt, dass der Nutzer sein Gepäck bei sich behält und das es auf eigenes Risiko transportiert wird, ohne dass die Plattform oder Onlinetravel eine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung übernimmt, die es aus irgendeinem Grund während der Reise erleiden könnte. Es wird empfohlen, dass der Reisende beim Ein- und Ausladens eines Gepäcks anwesend ist. Für die Beförderung des Gepäcks auf dem Luftweg gelten die Bedingungen der Fluggesellschaften, die von der International Air Transport Association (IATA) geregelt werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Abhandenkommens wird empfohlen, rechtzeitig eine Reklamation bei der Transportgesellschaft einzureichen. 10. KINDER UND ÄLTERE MENSCHEN In Anbetracht der unterschiedlichen Bedingungen, die für Kinder je nach ihrem Alter, dem Leistungserbringer und dem Reisedatum gelten können, ist es immer empfehlenswert, sich über den Umfang etwaiger Sonderbedingungen zu erkundigen, die zu jedem Zeitpunkt Gegenstand spezifischer, detaillierter Informationen sind. So wird den Familien empfohlen, sich nach den besonderen Bedingungen für kostenlose oder ermäßigte Leistungen für Kinder zu erkundigen. Diese kostenlosen oder ermäßigten Leistungen gelten immer dann, wenn das Zimmer von zwei Erwachsenen und maximal zwei Kindern genutzt wird. Falls Sie ein Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an, da die Hotels nur über einen begrenzten Vorrat verfügen. Außerdem muss es direkt im Hotel bezahlt werden, als ob es ein „Extra“ wäre. Ältere Menschen sollten sich über die Höhe des Aufpreises für ein zusätzliches Bett für einen Erwachsenen erkundigen, da dieser von Hotel zu Hotel variieren kann. Einige Hotels verfügen über eine sehr begrenzte Anzahl von Zusatzbetten, so dass es ratsam ist, sich bei der Reservierung die Verfügbarkeit bestätigen zu lassen. 11. STORNIERUNGEN Der Nutzer kann jederzeit von den angeforderten oder vereinbarten Leistungen zurücktreten und hat das Recht auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge, sei es der Gesamtpreis oder eine Anzahlung; er muss jedoch die Plattform für die folgenden Punkte entschädigen: 11.1. Für a la carte Dienstleistungen: Die vollen Verwaltungs- und Stornierungsgebühren, falls zutreffend. 11.2. Für kombinierte Reisepakete: Im Falle einer Stornierung oder Änderung einer Buchung muss der Nutzer den Reiseveranstalter mindestens drei (3) Werktage vor dem Abreisedatum telefonisch oder über die E-Mail-Adresse, die er bei Abschluss der Buchung erhalten hat, kontaktieren. Die Stornierungsgebühren und Strafen sind die, die vom Reiseveranstalter für jede spezifische Reise ausdrücklich angegeben werden. Der Nutzer wird gebeten, sich bei unseren Reisebüros über die spezifischen Stornierungsbedingungen der Reise zu informieren. Bei Nichterscheinen des Nutzers zur vorgesehenen Abfahrtszeit verliert der Nutzer seinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge, es sei denn, das Nichterscheinen ist nachweislich auf höhere Gewalt oder auf eine alternative Vereinbarung zwischen den Parteien zurückzuführen. Falls der Vertrag für eine der stornierten Dienstleistungen an besondere finanzielle Bedingungen geknüpft war, wie z. B. bei Flugzeugcharter, Reisebus, Wohnungsmiete, Sondergebühren, garantierter Hotelunterbringung, Dienstleistungen in bestimmten Wohnungen, Dienstleistungen in bestimmten Ländern usw., werden die Stornogebühren gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen festgelegt. Wenn ein gerechtfertigter Umstand den Nutzer daran hindert, an der Reise teilzunehmen, kann er die Buchung auf eine andere qualifizierte Person übertragen, wobei beide Parteien gemeinsam für die Zahlung des Buchungspreises an die Plattform verantwortlich sind, zuzüglich der zusätzlichen Kosten, die durch die Übertragung entstehen. Damit die Übertragung gültig ist, muss sie von den Unternehmen, die die in der Reise enthaltenen Leistungen erbringen, akzeptiert werden, und die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben, müssen beglichen werden. Wird das Hotelzimmer vor dem vereinbarten Termin geräumt, ist die Plattform nicht zur Erstattung verpflichtet, es sei denn, sie erhält eine schriftliche Mitteilung des Hotels, dass die nicht in Anspruch genommenen Tage nicht in Rechnung gestellt wurden. Diese Mitteilung muss vom Nutzer bei der Unterkunft angefordert werden und muss den Stempel der Unterkunft enthalten. 11.3. Stornierungskosten des Hotels: Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Reservierung durch den Nutzer muss dieser den Reiseveranstalter mindestens drei (3) Werktage vor dem Ankunftsdatum telefonisch oder über die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Die Gebühren der Plattform für Änderungen, Stornierungen oder No Show sind auf jeder formellen Reservierung angegeben. 12. ÄNDERUNGEN Die Plattform verpflichtet sich, dem Nutzer alle Dienstleistungen, die über die auf der Website erscheinenden Programme in Auftrag gegeben werden, zu den vereinbarten Bedingungen und Merkmalen zu erbringen. Sie ist von dieser Verpflichtung befreit im Falle höherer Gewalt, d.h. außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb der eigenen Kontrolle liegen, mit Folgen, die trotz aller Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, oder aus vernünftigen Gründen, die jene Fälle umfassen, in denen die Plattform trotz aller Sorgfalt und Voraussicht die vertraglich vereinbarten Leistungen aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht erbringen konnte. Kann die Plattform eine Leistung nach Vertragsschluss, aber vor Reiseantritt nicht erbringen, so hat der Nutzer das Recht, diese Leistung durch eine andere, gleichwertige oder höherwertige Leistung zu ersetzen, vom Vertrag zurückzutreten und eine andere gleichwertige oder höherwertige Kombinationsreise zu wählen, sofern die Plattform eine solche erbringen kann, oder eine vollständige Erstattung der gezahlten Beträge zu erhalten, wobei der Nutzer diese Entscheidung der Plattforminnerhalb von zwei (2) Werktagen mitteilen muss. Es ist nicht zulässig, eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung zu verlangen, wenn die Unmöglichkeit auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurückzuführen ist oder wenn der Nutzer sich für eine Ersatzleistung entschieden hat, die nicht erbracht werden konnte. Wenn die Plattform aus irgendeinem Grund, den der Nutzer nicht zu vertreten hat und der nicht durch einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt gerechtfertigt ist, das kombinierte Reisepaket nach Vertragsabschluss, aber vor dem Abreisedatum storniert, hat der Nutzer das Recht, ein anderes kombiniertes Reisepaket oder eine vollständige Rückerstattung gemäß den im obigen Absatz festgelegten Bedingungen zu erhalten, wobei der Nutzer diese Entscheidung innerhalb von zwei (2) Werktagen der Plattform mitteilen muss. Es ist nicht zulässig, eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung zu verlangen, wenn die Stornierung auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurück zuführen ist. Bei Nichterfüllung odermangelhafter Erfüllung der angebotenen Leistungen, die mehr als 50 % des Reisepreises ausmachen, wenn dies nicht auf einen vernünftigen Grund oder höhere Gewalt zurückzuführen ist, wählt die Plattform andere zufriedenstellende Lösungen für die Fortsetzung des kombinierten Reisepakets, ohne dem Nutzer einen Aufpreis zu berechnen, und erstattet ihm gegebenenfalls den Differenzbetrag zwischen den erwarteten und den tatsächlich erbrachten Leistungen. Gibt es keine solchen Lösungen oder lehnt der Nutzer sie aus objektiv stichhaltigen Gründen ab, bietet ihm die Plattform in jedem Fall eine Rückreise zum Ausgangsort an und erstattet ihm die entsprechenden anteiligen Beträge. In diesen Fällen kann der Nutzer von der Plattform eine Entschädigung wegen Vertragsverletzung verlangen. Eine solche Entschädigung entfällt bei Vorliegen eines wichtigen Grundes oderhöherer Gewalt. Wenn die Erbringung bestimmter Dienstleistungen unmöglich ist und die Plattform dies dem Nutzer vor Vertragsabschluss mitteilt, kann der Nutzer von der Plattform keine Entschädigung wegen Vertragsverletzung verlangen, da der Vertrag noch nicht abgeschlossen ist und die Änderung des Programms in den normalen Verhandlungsprozessfällt. Schließlich kann der Nutzer nur dann eine Entschädigung von der Plattform verlangen, wenn die zur Reise gehörenden Leistungen nicht oder nur unzureichend erbracht wurden oder aufgrund von Umständen, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, abgesagt wurden. 13. HAFTUNG Die Verantwortung des Nutzers für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem kombinierten Reisevertrag ergebenden Verpflichtungen wird durch Artikel 162 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 bestimmt. Wenn der Nutzer vor Ort feststellen kann, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht oder nur unzureichend erbracht werden, muss er dies unverzüglich dem Leistungserbringer mitteilen und die Plattform innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen informieren, damit diese entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann.
Wird die Plattform nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigt, muss der Nutzer die Nichterfüllung der Leistungen gegenüber dem Fremdenverkehrsamt und/oder dem zuständigen Gericht nachweisen, da es für die Plattform außerhalb dieser Frist unmöglich ist, die Richtigkeit der Behauptungen zu beweisen oder eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Plattform haftet in keinem Fall für Unterkunfts-, Unterhalts-, Transport- oder sonstige Kosten, die infolge von Verspätungen beim Abflug oder bei der Rückreise aufgrund von technischen oder meteorologischen Bedingungen, Streiks oder anderen Ursachen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, entstehen. Wenn eine Reise mit Bussen durchgeführt wird, die der Plattform gehören oder von ihr gemietet wurden, unterwirft sich der Nutzer im Falle eines Unfalls, unabhängig von dem Land, in dem er sich ereignet, ausdrücklich der Gesetzgebung für Verkehrsunfälle in dem Land, in dem das Fahrzeug zugelassen ist, und kann sich bei Personenschäden auf die Fahrzeugversicherung und die für solche Zwecke vorgesehene Haftpflichtdeckung berufen, aufgrund derer den Betroffenen, den Begünstigten oder ihren gesetzlichen Vertretern in dem Land, in dem die Fahrzeuge zugelassen sind, und in der gesetzlichen Währung dieses Landes eine Entschädigung gezahlt werden muss. Auf der Website können Links zu anderen Websites vorhanden sein. Onlinetravel hat keine Kontrolle über diese Websites und kann für deren Inhalt nicht haftbar gemacht werden. Onlinetravel haftet auch nicht für die technische Verfügbarkeit der Webseiten, auf die der Nutzer über die Website zugreifen kann. Onlinetravel haftet ferner nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Nutzer die Rechte eines anderen Nutzers oder eines Dritten, einschließlich Urheberrechte, Patente, vertrauliche Informationen und sonstige Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums verletzt. Onlinetravel haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer dadurch entstehen, dass die Erbringung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Leistungen aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen, nicht von Onlinetravel zu vertretenden Gründen nicht möglich ist. Darüber hinaus haftet Onlinetravel nicht für das nicht ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes, das auf einer fehlerhaften Konfiguration der Computerausrüstung des Nutzers oder auf dessen Unfähigkeit, die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlichen Computersysteme zu unterstützen, beruht. Onlinetravel wird sich im Rahmen seiner Möglichkeiten bemühen, die auf der Website enthaltenen Informationen genau und ohne Druckfehler bereitzustellen. Sollte Onlinetravel zu irgendeinem Zeitpunkt versehentlich ein Fehler dieser Art unterlaufen, so wird dieser unverzüglich korrigiert. Liegt ein Druckfehler in einem der angegebenen Preise vor und hat sich ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers zum Kauf entschlossen, so übernimmt Onlinetravel die Kosten des Fehlers und löst den Kauf ein, es sei denn, der Fehler ist im Verhältnis zum Durchschnittspreis so unverhältnismäßig, dass er für eine Person mit durchschnittlicher Sorgfalt erkennbar ist, um unerlaubte Gewinne oder Rechtsmissbrauch des Nutzers im Sinne der geltenden spanischen Gesetzgebung zu verhindern. 14. SONSTIGE WICHTIGE ANGELEGENHEITEN Onlinetravel gibt sich ebenfalls größte Mühe und Sorgfalt bei der Angabe der Beschreibungen der einzelnen Dienstleistungen, die von den Betrieben selbst zu den Buchungsdaten bereitgestellt werden, und verwendet zu diesem Zweck im Programm informative Fotos von Personen, Landschaften und Wohnungen in der Absicht, dass diese Beschreibungen jederzeit die Realität der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen so objektiv wie möglich wiedergeben, um so zu vermeiden, dass der Verbraucher in Bezug auf wesentliche Informationen irregeführt, verwirrt oder getäuscht wird. Aufgrund des zeitlichen Charakters der Fotos sind diese nicht an sich vertraglich bindend, sondern müssen im Zusammenhang mit der Beschreibung der vertraglich vereinbarten Leistungen betrachtet werden. Mahlzeiten: Im Falle von VOLLPENSION werden Frühstück, Mittag- und Abendessen vom Hotel serviert, beginnend mit dem Abendessen am Tag des Eincheckens und endend mit dem Mittagessen am Tag des Auscheckens (dies kann vom Nutzer durch eine vorherige Anfrage an das Hotel geändert werden, sobald der Nutzer in der Einrichtung untergebracht ist). Bei Halbpension werden Frühstück und Abendessen serviert, es sei denn, der Nutzer wählt etwas anderes und das Hotel ist bereit, den Austausch zu akzeptieren (z. B. Abendessen gegen eine andere Mahlzeit), es sei denn, dies ist in den zu erbringenden Leistungen vorgesehen. Falls der Nutzer das Hotel vor dem vereinbarten Abreisedatum verlässt, ist die Plattform nicht zu einer Rückerstattung verpflichtet, es sei denn, der Nutzer verlangt vom Betrieb eine schriftliche Erklärung über die Nichtabrechnung der nicht in Anspruch genommenen Tage oder Leistungen, die den Stempel des Betriebs enthalten muss. 15. DOKUMENTIERUNG Ausnahmslos alle Nutzer (einschließlich Kinder) müssen im Besitz der entsprechenden persönlichen und familiären Dokumente sein, sei es ein Reisepass oder ein Personalausweis, gemäß den Gesetzen des Landes oder der Länder, die sie besuchen. Die Beschaffung von Visa, Reisepässen, Impfbescheinigungen usw. erfolgt, sofern erforderlich, auf Kosten des Reisenden. Wenn eine Behörde die Erteilung eines Visums aus Gründen verweigert, die in der Person des Nutzers liegen, oder wenn ihm die Einreise in das Land verweigert wird, weil er die Anforderungen nicht erfüllt, weil die erforderlichen Dokumente nicht ordnungsgemäß sind oder weil er nicht der tatsächliche Inhaber des Dokuments ist, haftet die Plattform nicht für diese Vorfälle, und alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Unter diesen Umständen gelten die für die Annullierung oder freiwillige Stornierung der Dienstleistungen festgelegten Bedingungen und Vorschriften. Ebenso werden alle Nutzer darauf hingewiesen, dass sie sich vor Antritt ihrer Reise vergewissern müssen, dass sie alle geltenden Visabestimmungen und -anforderungen erfüllt haben, um mögliche Komplikationen bei der Einreise in die Länder, die sie besuchen wollen, zu vermeiden. Minderjährige unter 18 Jahren müssen im Besitz einer schriftlichen Erlaubnis sein, die von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschrieben sein muss, da dies von den zuständigen Behörden verlangt werden kann. Die Plattform stellt dem Nutzer alle relevanten Informationen über die spezifischen Dokumente zur Verfügung, die für die gewählte Reise erforderlich sind. 16. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN ZAHLUNGSPLAN Um den Zahlungsplan in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer die folgenden Bedingungen erfüllen: Der Nutzer muss eine Hotelreservierung vornehmen (die Zahlungspläne gelten nicht für den Kauf von Flug + Hotel). Der Mindestpreis für die Reservierung muss 300 Euro betragen. Der Gesamtbetrag wird in zwei Raten aufgeteilt. Die erste Rate ist bei Bestätigung der Leistung zu zahlen, die zweite Rate ist dreißig (30) Tage vor dem Check-in im Hotel fällig. Im Falle einer Stornierung oder Änderung werden die Verwaltungskosten zusätzlich zu den Kosten des entsprechenden Hotels erhoben. 17. PERSÖNLICHE ANGABEN Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die persönlichen Daten, die er Onlinetravel zur Verfügung stellt oder in Zukunft zur Verfügung stellen wird, in einer Datei mit persönlichen Daten gespeichert werden können. Die auf diese Weise registrierten Informationen können zu statistischen Zwecken, für die Zusendung von Werbung und Werbematerial, für Preisausschreiben, für das Abonnement von Newslettern, für die Verwaltung der abonnierten Dienste und für die Verwaltung von Zwischenfällen verwendet werden. Die auf diese Weise erstellten Dateien sind Eigentum und unterliegen der Verantwortung von Onlinetravel. Der Inhaber der Informationen hat das Recht, jederzeit auf das automatisierte Register zuzugreifen, um sein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Anfechtung innerhalb der in den Datenschutzgesetzen festgelegten Fristen auszuüben. Zu diesem Zweck muss der Inhaber der Daten ein Schreiben an Global Travel Booking, S.L.U. an die oben angegebene Adresse senden, in dem er seinen Benutzernamen, sein Passwort, die gewünschte Aktion und die Adresse für die Zusendung der Bestätigung, dass die Aktion wie gewünscht durchgeführt wurde, angibt. 18. GÜLTIGKEIT UND GERICHTSSTAND Dieses Programm ist ab dem ersten Oktober zweitausendzwölf gültig, und die Plattform ist während dieses Zeitraums an es gebunden. Änderungen dieser Informationen sind jedoch gültig, wenn sie dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden oder wenn die Vertragsparteien den Änderungen zugestimmt haben. Onlinetravel lehnt es ausdrücklich ab, sich freiwillig den Verbraucherschlichtungsstellen oder anderen von Onlinetravel nicht ausdrücklich anerkannten Schlichtungsverfahren zu unterwerfen. Die Parteien vereinbaren unter ausdrücklichem Verzicht auf ihren eigenen Gerichtsstand, dass der vorliegende Vertrag der spanischen Gesetzgebung unterliegt, und unterwerfen sich zum Zwecke der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, die sich daraus ergeben könnten, den Gerichten von Gran Canaria, mit Ausnahme von Verträgen mit Nutzern, für die die Gerichte am Wohnsitz des Nutzers zuständig sind.

Wird eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig erklärt, so wirkt sich diese Nichtigkeit oder Ungültigkeit nur auf die für nichtig erklärte Bestimmung oder den für nichtig erklärten Teil derselben aus, während der Rest der Allgemeinen Geschäftsbedingungen seine volle Wirkung behält, als ob die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil derselben nie enthalten gewesen wäre. Besondere Bedingungen für Hotel- und Apartmentreservierungen Von und zwischen Tor Global Travel, S.L.U., mit Sitz in Madrid, Gran Via St, 22 Dup 5º, 28013, und Steueridentifikationsnummer (NIF) B-87500856, CICMA 3750.Und dem Nutzer, der auf die Website zugreift, um sich über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu informieren und einen Vertrag abzuschließen, und der erklärt, dass er volljährig ist (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzt, um den vorliegenden Vertrag abzuschließen und die Website in Übereinstimmung mit den vorliegenden rechtlichen Hinweisen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede auf der Website angebotene Dienstleistung zu nutzen, von denen der Nutzer hiermit erklärt, dass er sie in ihrer Gesamtheit versteht. Diese Bedingungen ergänzen die in den rechtlichen Hinweisen auf der Website enthaltenen Bestimmungen. Hotelunterkünfte können als Teil einer Pauschalreise angeboten werden; in diesem Fall gelten für sie besondere Rechte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreiseverträge zu finden sind. 1. FÜR DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG VERANTWORTLICHES UNTERNEHMEN Die Unterkunftsreservierungen auf dieser Website werden von der Firma Wozozo Travel Technology AG mit Sitz in San Gottardo 54ª, 6830 Chiasso, Schweiz und der Registrierungsnummer CH-501.3.021.170-6 angeboten. 2. BESTÄTIGUNG DER HOTELRESERVIERUNG Sobald die Reservierung vorgenommen und bestätigt wurde, wird die Bestätigung vom Anbieter an die vom Nutzer während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Abschluss der Zahlung für die Reservierung erhält der Nutzer einen Gutschein im Anhang der Bestätigungs-E-Mail. Dieser Gutschein muss in der Einrichtung vorgelegt werden. Sollte der Nutzer diese Informationen nicht erhalten, muss er sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn die Reservierung telefonisch erfolgt, muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse angeben, an die Onlinetravel die Reservierungsbestätigung senden kann. 3. BESCHREIBUNGEN Einige der von den Hotels angebotenen Dienstleistungen können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Gebühren direkt mit dem Hotel abklärt. Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Zimmerbeschreibungen auf Doppelzimmer mit eigenem Bad. In einigen Betrieben besteht die Möglichkeit, Mehrbettzimmer oder Privatzimmer mit Gemeinschaftsbad zu buchen, was in der Zimmerbeschreibung angegeben wird. Sollte der Nutzer bei seiner Ankunft im Hotel eine Abweichung feststellen, empfehlen wir ihm, sich unverzüglich an unseren Kundendienst zu wenden. 4. FOTOGRAFIEN Aufgrund des zeitlichen Charakters von Fotografien sind diese nicht vertraglich bindend, sondern im Zusammenhang mit der Beschreibung der vertraglichen Leistungen zu sehen. Die auf den Fotografien des Hotels gezeigten Zimmer dienen lediglich zu Informationszwecken und entsprechen möglicherweise nicht dem Zimmer, das letztendlich von der Einrichtung zugewiesen wird. Wir erinnern Sie daran, dass es das Hotel und nicht Onlinetravel ist, das die Zimmer zum Zeitpunkt des Check-ins an die Kunden zuweist. 5. RESERVIERUNGSPREISE UND ZAHLUNGEN Alle Reservierungen, mit Ausnahme derjenigen, die direkt im Beherbergungsbetrieb zu zahlen sind, werden vorgenommen, sobald der Nutzer auf „Buchen und bezahlen“ klickt, mit Ausnahme der Fälle, in denen eine andere Zahlungsmethode als eine Kredit- oder Debitkarte akzeptiert wird oder wenn Ratenzahlungen erlaubt sind. Daher werden alle Gebühren, die nicht als direkt im Beherbergungsbetrieb zahlbar angegeben sind, zu dem Zeitpunkt erhoben, zu dem der Nutzer auf die Schaltfläche „Buchen und Bezahlen“ klickt. Die Preise sind in verschiedenen Währungen angegeben, wobei die Gebühren für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen je nach der vom Nutzer gewählten Zahlungswährung in Euro (EUR), US-Dollar (USD), Pfund Sterling (GBP), Dirham der Vereinigten Arabischen Emirate (AED), saudischen Riyals (SAR), marokkanischen Dirhams (MAD), mexikanischen Pesos (MXN), australischen Dollar (AUD), schwedischen Kronen (SEK), dänischen Kronen (DKK) und ägyptischen Pfund (EGP) berechnet werden. Ihr Bankinstitut kann einen Aufschlag oder eine Gebühr für den Währungsumtausch erheben. Onlinetravel kann nicht für diese Art von Zuschlägen und Provisionen verantwortlich gemacht werden, die von Bankinstituten oder Vermittlern erhoben werden. Unsere Preise für Beherbergungsleistungen beinhalten die Unterbringung in der gewählten Einrichtung mit der vertraglich vereinbarten Verpflegungsart und allen im Voucher angegebenen Leistungen und Extras sowie die eventuell anfallenden indirekten Verbrauchssteuern. Unsere Preise beinhalten keine weiteren Leistungen, die nicht ausdrücklich im Voucher aufgeführt sind, wie z. B.: Visa, Impfzeugnisse, Extras wie Kaffee, Wein, Spirituosen, Mineralwasser, spezielle Diäten, Wäsche waschen und bügeln, WiFi, Parken, Telefon, Kinderbetten, Fernsehmiete, Wellness, Thermalbäder, Massagen, medizinische, therapeutische oder gesundheitliche Behandlungen oder andere ähnliche Leistungen, die von der Einrichtung gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten werden, die nicht im Preis für die primären Unterkunftsleistungen, die vertraglich vereinbart wurden, enthalten ist. 6. ZAHLUNGEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Wenn die Reservierung direkt im Beherbergungsbetrieb zu bezahlen ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung an Onlinetravel erfolgt ist. Bei Buchungen, bei denen angegeben wird, dass die Zahlungen direkt an den Beherbergungsbetrieb zu leisten sind, zieht Onlinetravel den für die Buchung fälligen Betrag nicht zum Zeitpunkt der Buchung ein. Stattdessen wird er vom Nutzer beim Check-in oder Check-out direkt an das Hotel oder den Beherbergungsbetrieb gezahlt. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, dem Kunden die gesamte oder einen Teil der Reservierung jederzeit ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung in Rechnung zu stellen. Bei nicht erstattungsfähigen Gebühren stellt der Beherbergungsbetrieb 100 % des für die Reservierung fälligen Betrags zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung in Rechnung. Bei einer flexiblen Stornierung der Reservierung stellt der Beherbergungsbetrieb dem Kunden in der Regel den Betrag zu dem Zeitpunkt in Rechnung, zu dem die Reservierung Stornogebühren verursacht, oder bei der Ankunft des Kunden. Wird die Reservierung storniert und fallen keine Stornogebühren an, so wird dieser Betrag vom Gesamtpreis der Reservierung abgezogen oder dem Zahlungsmittel des Nutzers wieder gutgeschrieben. 7. KURTAXE UND STEUERN AUF DIE UNTERKUNFT An bestimmten Reisezielen können zusätzliche Steuern und Gebühren für die Unterkunft oder lokale Steuern und Gebühren anfallen. Diese Steuern und Gebühren können je nach Reiseziel und Klassifizierung der Einrichtung variieren. Der Nutzer ist allein für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich, die direkt in der Einrichtung zu entrichten sind. Einige Einrichtungen, insbesondere in den USA und in der Karibik, erheben intern Resort Fees, bei denen es sich um eine feste, zusätzliche Gebühr handelt, die den Kunden aufgrund bestimmter Mehrwertprodukte und -dienstleistungen, die in der Hoteleinrichtung zur Verfügung stehen, in Rechnung gestellt wird. Der Nutzer ist allein für die Zahlung der Resort Fee verantwortlich, die direkt in der Einrichtung zu entrichten ist. 8. KAUTIONEN Bei der Ankunft ist es in den meisten Wohnungen üblich, eine Kaution zu verlangen, die bei der Abreise zurückerstattet wird, nachdem die Wohnung auf ihren ordnungsgemäßen Zustand hin überprüft worden ist. Diese Kaution kann von der Einrichtung per Kreditkarte oder in bar erhoben werden, je nach den internen Verfahren der jeweiligen Einrichtung. 9. RÜCKTRITTSVERSICHERUNG Während des Buchungsvorgangs hat der Nutzer die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese wird empfohlen, da sie dem Nutzer ermöglicht, die gezahlten Reiserücktrittsgebühren zurückzuerhalten, wenn die Gründe für die Stornierung von der Versicherung abgedeckt sind. Der Nutzer kann auch eine Assistance-Versicherung abschließen, entweder allein oder in Kombination mit einer Stornoversicherung. Die Versicherung kann nur während des Buchungsvorgangs abgeschlossen werden. Eine Versicherung kann nicht zu einer bereits bestätigten Reservierung hinzugefügt werden. Nach der Bestätigung kann die Versicherung weder geändert noch gebührenfrei storniert werden. 10. KATEGORIEN VON EINRICHTUNGEN Die Qualität und der Inhalt der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen richten sich nach der offiziellen Kategorie, die dem Hotel in dem Land, in dem es sich befindet, zugewiesen wurde und die der staatlichen Aufsicht unterliegt. Diese Einstufung entspricht möglicherweise nicht derjenigen anderer Staaten, und die Qualität kann zwischen Unterkünften der gleichen Kategorie an verschiedenen Orten, auch innerhalb desselben Landes, leicht variieren. Den Nutzern wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen sowie alle zusätzlichen Informationen, die auf den verschiedenen Prüfungs- und Bewertungswebsites verfügbar sind, sorgfältig zu lesen. 11. BETRIEBSZEITEN UND JAHRESZEITEN In einigen Einrichtungen sind bestimmte Dienstleistungen und Einrichtungen möglicherweise nicht 24 Stunden am Tag oder 365 Tage im Jahr verfügbar. So sind beispielsweise unbeheizte Schwimmbäder in der Regel nur im Sommer geöffnet, und beheizte Schwimmbäder werden in den meisten Fällen nur im Winter beheizt. Es ist auch möglich, dass einige der Einrichtungen einer Einrichtung wegen Renovierungs-, Reparatur- oder Wartungsarbeiten geschlossen sind. Die internen Betriebsabläufe jeder einzelnen Einrichtung bestimmen, wann diese Dienste geöffnet oder verfügbar sind. Wir empfehlen dem Nutzer, diese Informationen direkt bei der Einrichtung zu erfragen. 12. NUTZUNG VON ZIMMERN UND WOHNUNGEN Bei der Reservierung ist der Nutzer in vollem Umfang und ausschließlich dafür verantwortlich, die Anzahl der Personen, die das Zimmer oder Appartement belegen werden, korrekt anzugeben, einschließlich aller Kinder, unabhängig von ihrem Alter. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Leitung der Einrichtung die Aufnahme von nicht angemeldeten Personen rechtlich verweigern kann; in diesem Fall verzichtet der Nutzer auf das Recht, diesbezügliche Ansprüche geltend zu machen. 13. DOPPEL- UND DREIFACHBELEGUNG VON ZIMMERN In Anbetracht der in bestimmten Reisezielen geltenden Gesetzgebung (die nur die Existenz von Einzel- und Doppelzimmern vorsieht, von denen einige mit einem dritten oder vierten Bett ausgestattet werden können) und der normalen Aufteilung in den Hotels gilt: Wenn das reservierte Zimmer für mehr als zwei Personen ausgelegt ist (oder wenn von Drei- oder Vierbettzimmern die Rede ist), ist dies, sofern nicht vom Hotel bestätigt, als Doppelzimmer mit einem oder zwei Zusatzbetten zu verstehen. Gelegentlich kann es sich bei dem Zusatzbett auch um ein Schlafsofa handeln. 13.1 DOPPELBETTEN ODER ZWEI BETTEN Sofern aus der Bezeichnung des Zimmers nicht eindeutig hervorgeht, um welche Art von Bett es sich handelt, bezieht sich der Hinweis auf ein Standard- oder Doppelzimmer entweder auf ein Doppelbett oder auf zwei Betten, je nach Verfügbarkeit und den internen Richtlinien des Hotels. Onlinetravel kann unter keinen Umständen eine bestimmte Bettenart garantieren, obwohl Onlinetravel dem Hotel die Wünsche des Kunden mitteilen wird. 14. CHECK-IN UND CHECK-OUT ZEITEN FÜR HOTELS UND APARTMENTHOTELS Der Check-in in Hotels erfolgt in der Regel ab 14:00 Uhr. Der Check-out muss in der Regel bis 12:00 Uhr des letzten Tages der Buchung erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten nach den internen Richtlinien des jeweiligen Hotels festgelegt werden und von den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten abweichen können. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Informationen direkt mit dem Hotel abklärt. 15. CHECK-IN UND CHECK-OUT-ZEITEN FÜR APPARTEMENTS Der Check-in in den Apartments erfolgt in der Regel nach 17.00 Uhr. Der Check-out muss in der Regel vor 10.00 Uhr am letzten Tag der Reservierung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten nach den internen Richtlinien der einzelnen Apartments festgelegt werden und von den in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeiten abweichen können. Es wird empfohlen, dass der Nutzer diese Informationen direkt mit der Einrichtung abklärt. 16. ABHOLUNG DES WOHNUNGSSCHLÜSSELS Nach der Bestätigung der Reservierung wird dem Nutzer empfohlen, Zeit und Ort der Schlüsselübergabe zu überprüfen, da die Schlüsselübergabe nicht immer an der Adresse erfolgt, an der sich die Wohnungen befinden. Sollte der Kunde außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption am Apartment ankommen, ohne sich mit der Direktion in Verbindung gesetzt zu haben, um die Schlüsselübergabe zu bestätigen, kann es unmöglich sein, das Apartment zu betreten. Onlinetravel kann unter diesen Umständen nicht haftbar gemacht werden. Die Schlüssel werden in der Regel zwischen 17:00 und 20:00 Uhr abgeholt. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Abholung der Schlüssel außerhalb dieser Zeiten mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein kann. 17. GÜLTIGKEITSDAUER DER RESERVIERUNG Die Reservierung gilt normalerweise bis 20.00 Uhr am Tag des geplanten Check-ins. Wird eine spätere Ankunft erwartet, empfiehlt es sich, die Einrichtung direkt zu benachrichtigen. Bei einer Ankunft nach 20.00 Uhr ohne vorherige Benachrichtigung der Einrichtung kann das Zimmer nicht mehr zur Verfügung stehen, und die Reservierung kann als Nichtanreise betrachtet werden, wobei der gesamte Betrag zu zahlen ist. 18. GRUPPEN Die von Onlinetravel angebotenen Tarife gelten nur für Einzelreservierungen von bis zu 10 Personen und sind nicht für Gruppen gültig. Das Hotel kann alle Reservierungen ablehnen, die nach seinem Ermessen eine Gruppe darstellen könnten. 19. MINDERJÄHRIGE Kinder unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung von mindestens einer volljährigen Person pro Zimmer in den Hotels und Appartements übernachten. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern (z. B. in den Vereinigten Staaten) das Mindestalter 21 Jahre beträgt. 20. KINDERBETTEN UND ZUSATZBETTEN In einigen Fällen können Zusatzbetten oder Kinderbetten zur Verfügung gestellt werden, sofern diese vom Nutzer bei der Reservierung angefordert werden, da einige Einrichtungen nur über einen begrenzten Vorrat an diesen Artikeln verfügen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Leistungen nicht im Preis inbegriffen und müssen direkt in der Einrichtung bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass bei Reservierungen mit Babys oder Kindern nicht garantiert werden kann, dass das Zimmer über ein Kinderbett oder ein Zustellbett verfügt, obwohl das Zimmer für die in der Reservierung angegebene Personenzahl geeignet ist. 21. HAUSTIERE Onlinetravel kann nicht garantieren, dass Haustiere in die vom Nutzer gebuchte Unterkunft mitgebracht werden können. Obwohl das Mitbringen von Haustieren in der Regel nicht erlaubt ist, empfehlen wir, diese Information direkt mit der Einrichtung zu klären, bevor Sie eine Leistung in Anspruch nehmen. Der bloße Hinweis auf der Reservierung, dass der Nutzer mit einem Haustier reisen wird, ist keine Garantie dafür, dass das Hotel das Haustier erlaubt. Bitte beachten Sie, dass einige Hotels, die Haustiere erlauben, eine zusätzliche Gebühr verlangen. 22. VERPFLEGUNGSARTEN 22.1 ZIMMER MIT VOLLPENSION Die Vollpension umfasst Frühstück, Mittag- und Abendessen und schließt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Getränke ein. Die erste vom Hotel angebotene Mahlzeit ist in der Regel das Abendessen am Anreisetag, die letzte das Mittagessen am Abreisetag. Da diese Reihenfolge je nach den internen Richtlinien des Hotels variieren kann, empfiehlt es sich, die erste Mahlzeit direkt mit dem Hotel abzusprechen. Falls der Kunde die Reihenfolge der Mahlzeiten ändern möchte, z. B. um den Mahlzeitenservice am Anreisetag in Anspruch zu nehmen und mit dem Frühstück am Abreisetag abzuschließen, muss er sich bei der Reservierung direkt an das Hotel wenden, um zu erfahren, ob eine solche Änderung möglich ist. 22.2 HALBPENSION Die Halbpension umfasst das Frühstück und das Abendessen und schließt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Getränke ein. Unter bestimmten Umständen können sich die Hotels das Recht vorbehalten, die Reihenfolge der Mahlzeiten gemäß ihren internen Richtlinien zu ändern. Falls der Nutzer das Mittagessen durch ein Abendessen ersetzen möchte, muss er sich bei der Buchung direkt an das Hotel wenden, um zu erfahren, ob eine solche Änderung möglich ist. 22.3 ALL-INCLUSIVE Diese variiert je nach dem internen Programm des gewählten Hotels. Der Nutzer kann sich über die Einzelheiten informieren, indem er sich an das Hotel wendet. Falls das Hotel mehrere All-inclusive-Programme anbietet, ist das in unseren verfügbaren Programmen angezeigte Programm immer das einfachste, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben. Im Zweifelsfall empfehlen wir dem Nutzer, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um die Angaben zu überprüfen. 22.4 GETRÄNKE Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Getränke nicht im Verpflegungsangebot enthalten sind, es sei denn, dies ist im Gutschein anders angegeben. Wichtig: Da besondere Mahlzeiten oder Abendessen (Galadinner, Silvesterdinner, Dreikönigsdinner usw.) nicht im Preis der Reservierung enthalten sind und mit einem Aufpreis verbunden sind, empfehlen wir dem Nutzer, sich an unseren Kundendienst zu wenden. 23. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN DURCH DEN NUTZER 23.1 ÄNDERUNGSWÜNSCHE DES KUNDEN VOR DEM EINCHECKEN IM HOTEL Im Falle von Änderungen an der Reservierung des Nutzers kann Onlinetravel nicht garantieren, dass der Anbieter zu den gewünschten Daten verfügbar ist oder die gewünschten Bedingungen erfüllen kann. Nach Erhalt der Anfrage wird der Betrieb kontaktiert, um die neuen Bedingungen zu bestätigen, die dann dem Nutzer zur Genehmigung und Annahme angeboten werden, bevor die Änderung abgeschlossen wird. Die Servicegebühr für die Änderung von Unterkunftsleistungen, die über Onlinetravel gebucht wurden, beträgt ZWÖLF Euro (12) pro Reservierung, es sei denn, sie wurden im Rahmen eines Unterkunfts- und Beförderungspakets erworben; in diesem Fall beträgt die Gebühr ZWANZIG Euro (20) pro Passagier. 23.2 ÄNDERUNGSWÜNSCHE DES KUNDEN NACH DEM EINCHECKEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Sobald der Nutzer eingecheckt ist, kann der Beherbergungsbetrieb den vollen Betrag der Reservierung in Rechnung stellen, auch wenn der Kunde nicht für die gesamte Dauer des Aufenthalts bleibt. Sobald der Kunde die Beherbergungsleistungen in Anspruch genommen hat, verpflichtet sich Onlinetravel im Falle von Änderungswünschen zu den vertraglichen Bedingungen, alle notwendigen Anstrengungen zu unternehmen, um diesen Wünschen nachzukommen. Jede beantragte Änderung, die neue Bedingungen mit der Einrichtung beinhaltet, wird dem Nutzer zur Genehmigung und Annahme angeboten, bevor die Änderung abgeschlossen wird. Falls der Nutzer die Unterkunft vor dem in der Reservierung festgelegten Abreisedatum verlässt, muss der Nutzer, um eine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu erhalten, eine schriftliche Bestätigung der Abreise von der Unterkunft erhalten, aus der hervorgeht, dass keine Beträge für die nicht in Anspruch genommenen Nächte berechnet werden. 24. SONDERWÜNSCHE Onlinetravel verpflichtet sich, bei der Übersendung der Buchungsbestätigung an den Beherbergungsbetrieb etwaige Sonderwünsche des Kunden anzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung solcher Wünsche ausschließlich dem Hotel obliegt und von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Ankunft des Kunden abhängt. Onlinetravel kann daher keine Garantie oder Vorabbestätigung für diese Wünsche geben, was zu einer zusätzlichen Gebühr führen kann. 25. STORNIERUNGEN Der Nutzer wird während des Kaufvorgangs sowie in der Buchungsbestätigung über die Stornierungsgebühren informiert. Das Datum und die Uhrzeit der Stornierung sind in der lokalen Zeitzone des Hotels anzugeben. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter eine Verringerung der Anzahl der Übernachtungen oder eine Änderung der Reservierungsdaten oder der Namen der Reservierungsinhaber nicht als Änderung, sondern als Stornierung betrachten können. Falls die Gebühr nicht erstattungsfähig ist, kann die Reservierung nicht geändert oder storniert werden. Die von Onlinetravel erhobene Servicegebühr für Stornierungsanträge, die bei einem Vermittler eingereicht werden, beträgt ZWÖLF Euro (?12) pro Reservierung. 25.1 WIE EINE RESERVIERUNG STORNIERT WERDEN KANN Der Nutzer kann eine Reservierung auf der Seite „Mein Konto“ der Onlinetravel-Website stornieren oder indem er auf den in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung enthaltenen Stornierungslink klickt. Sollte der Nutzer nicht in der Lage sein, die Reservierung zu stornieren, muss er sich an unseren Kundendienst wenden. 25.2 NICHTERSCHEINEN IM BEHERBERGUNGSBETRIEB Bei Nichterscheinen oder Nichterscheinen im Beherbergungsbetrieb kann der Beherbergungsbetrieb den vollen Betrag der Reservierung als Strafe in Rechnung stellen. Onlinetravel kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn der Betrieb diesen Betrag einbehält. Bitte bedenken Sie, dass einige Betriebe bei Nichterscheinen in der ersten Nacht der Reservierung und späterer Anmeldung für die folgenden Nächte, die gebucht wurden, alle verbleibenden Nächte ohne weitere Verzögerung stornieren. Wir empfehlen Ihnen daher, den Betrieb so früh wie möglich zu benachrichtigen, wenn Sie mit einer Verspätung Ihrer Ankunft rechnen müssen. Onlinetravel haftet nicht für die Folgen, die sich aus einer Verspätung beim Einchecken in der Einrichtung ergeben können, oder für Stornierungs- oder zusätzliche Gebühren, die die Einrichtung aufgrund Ihres Nichterscheinens erheben kann. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung der Gebühr wird der Betrag der Reservierung in Form eines Gutscheins zurückerstattet, der für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig ist und für jede von Inselradioreisen angebotene Dienstleistung eingelöst werden kann, wobei die Servicegebühren von Inselradioreisen für Stornierungen nicht mitgerechnet werden. Alle anderen anwendbaren Bedingungen werden auf dem Gutschein selbst angegeben. 26. RECHT AUF STORNIERUNG In Übereinstimmung mit Artikel 97.1 des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutzgesetzes (TRLGDCU) wird der Benutzer darüber informiert, dass sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Artikels 103 des genannten Gesetzes nicht anwendbar ist. 27. VERZICHT AUF HAFTUNG Onlinetravel ist für die Bestätigung der Reservierung des Nutzers verantwortlich, haftet jedoch nicht für die Erfüllung der Reservierung, die ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters der Unterkunftsleistung liegt. Hat der Nutzer eine Buchung über Onlinetravel bestätigt und kommt es vor Erbringung der Leistung durch den Beherbergungsbetrieb (z.B. das Hotel) zu einer Streitigkeit, so erklärt sich Onlinetravel bereit, eine alternative Unterkunft in einem Betrieb der gleichen oder einer höheren Kategorie zu vermitteln. Entscheidet sich der Nutzer, die vorgeschlagene Alternative nicht anzunehmen, so erstattet Onlinetravel als Vermittler die gezahlten Beträge zurück. Onlinetravel verpflichtet sich, größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Daten jederzeit korrekt und aktuell sind. Die auf dieser Website angezeigten Informationen wurden von den Anbietern zur Verfügung gestellt, und Onlinetravel kann nicht für eventuelle Ungenauigkeiten verantwortlich gemacht werden. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Onlinetravel hat keine Kontrolle über diese Websites Dritter und ist weder für deren Inhalt noch für den Inhalt anderer Meta-Suchmaschinen verantwortlich, die von unserer Website ausgehen, aber nicht Eigentum von Onlinetravel sind. 28. REKLAMATIONEN UND VERJÄHRUNG Um die Beilegung von Ansprüchen im Rahmen eines Zivilverfahrens zu vereinfachen und die Kosten für den Verbraucher zu verringern, müssen etwaige Ansprüche des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags schriftlich bei Onlinetravel eingereicht werden, und zwar per E-Mail an die Adresse customerservice@onlinetravel.es. Hinsichtlich alternativer Streitbeilegungsmechanismen gemäß der Richtlinie 2013/11/EU (Alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten) können Sie über den nachstehenden Link die akkreditierten alternativen Streitbeilegungsstellen in Bezug auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Parlaments und des Rates konsultieren. Weitere Informationen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Die Verjährungsfrist für Klagen, die sich aus den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 festgelegten Rechten ergeben, beträgt gemäß Artikel 169 zwei Jahre. Aktualisiert am 29. Mai 2019